店铺规章制度

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【专家解析】店铺规章制度

【优秀范文】店铺规章制度

范文一:店铺规章制度2 投稿:廖蕭蕮

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度 1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2)熟悉产品的位置、归类 10、店铺的整体陈列 1)根据服装的色系及其款式进行陈列 2)根据不同的风格进行陈列 11、团队合作意识 1)小组之间的相互合作 2)组与组之间的相互帮助 12、新近员工制度 1)老员工要带新员工熟悉环境、货品 2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答 3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

范文二:店铺管理规章制度 投稿:袁堉堊

店铺管理规章制度

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

范文三:店铺管理规章制度 投稿:龙衃衄

1、员工制度

  1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

  2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

  3)不可佩带过多的首饰

  4)工装要整齐,脏了就要洗

  5)老员工要带新近的员工

  2、员工准则

  1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

  2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

  3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

  4)员工应爱惜公司的财务

  5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

  3、员工的仪容仪表

  1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

  2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

  3)制服要干净、整洁,不能有异味。

  4)店员不能穿拖鞋。

  4、工装、工牌佩带情况

  1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

  2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

  3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

  4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

  5、店铺卫生

  1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

  2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

  6、店铺制度

  1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

  3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

  5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

  6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

  7、闲聊接打私人电话

  1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

  2)不准在忙时接打私人电话

  8、员工的整体素质

  1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

  2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

  3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

  4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

  9、对货品的熟悉程度

  1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

  2)熟悉产品的位置、归类

  10、店铺的整体陈列

  1)根据服装的色系及其款式进行陈列

  2)根据不同的风格进行陈列

  11、团队合作意识

  1)小组之间的相互合作

  2)组与组之间的相互帮助

  12、新近员工制度

  1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

  2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

  3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

范文四:Yatlas店铺规章制度 投稿:段簣簤

一、考勤及形象:

1) 每天准时上班(必须有口红、眼影、眉笔、腮红、粉底、睫毛膏组成的完整淡妆,穿着整

齐制服,按仪容仪表的要求到店开会)

2) 上班时需整理好仪容仪表,不可于卖场内梳头,化妆或剪指甲。

3) 上班时间必须佩带上岗证和胸牌于左胸显眼处。

4) 所有同事头发必须保持干净整洁,不可有头屑、异味、油腻感,男同事头发不得前过眉、

后盖领、侧遮耳,女同事长发束起,刘海不遮住眼睛,可适度烫染。不许有夸张的颜色

5) 不得佩戴夸张饰品:如手链、镶嵌物戒指、悬挂型耳环等,以防钩破衣服;项链不可露在

衣外。

6) 所有同事不得留长指甲,且指甲不超过甲肉,不得涂炫色指甲油。

7) 所有同事制服保持清洁整齐,穿着前先熨烫,无线头、掉线现象。

8) 所有同事袜子保持清洁和每日更换,颜色和制服协调搭配;工鞋清洁无污垢,与制服和谐

搭配,颜色和制服颜色协调搭配。

9) 所有同事必须保持口气清新,当班时间不吃辛辣的食物,休息及饭后应先补好妆再进入卖

场。

10) 上班时间同事任何时候、任何情况离开工作岗位,都必须知会店长。

二、时间管理:

11) 同事需要申请病假,必须本人致电回店铺通知店长,不可托他人转达。(按照规定走流程)

12) 店铺每人每月可调班2次,超2次者。按事假处理。

13) 所有人员调班或调假必须征得店长批准

14) 同事需要请事假,必须提前1天以书面形式向店长进行申请,经店长同意后,方可休息。

事假按照相应规定走流程

15) 每月迟到三次者,即发警告信,再犯者则可考虑降为试用期,严重者可考虑解雇,并不作

任何赔偿。

16) 迟到5分钟内按20元扣除,第六分钟开始每分钟扣5元。迟到30分钟按半天事假扣除。

迟到一小时以上按旷工1天处理。旷工1天按日薪3倍扣除。

17) 超过吃饭时间以每分钟5元进行处罚(吃饭时间为40分钟,)按照店铺实际情况进行用餐

时间调整)

三、卖场细节:

18) 上班期间,同事不能随身携带手机。

19) 同事站姿必须正确,不可交叉双手于胸前或背后或把手插入口袋。

20) 同事之间不聚集闲聊,不议论顾客;不在店铺内唱歌,大声喧哗。(如大声呼叫同事或奔跑)

21) 同事不得使用店铺内电话作私人用途.

22) 上班期间接听电话态度冷淡,生硬,不礼貌,使用忌语(附电话礼仪),随意挂断电话。

23) 若发现店铺有偷窃行为或私藏顾客遗失物品者,送警究治。且按所偷物品的3倍金额罚款。

并予以除名。

24) 上班时间有吸烟喝酒等公司禁止行为者;或私自外出窜岗,窜店者。

25) 所有饮品及食物使用后必须立刻进行清理,以免影响卫生

26) 穿着公司制服者不能在公众场合讲粗言及有亲热行为,以免影响公司形象.

27) 货场内任何人不得擅自拍摄及采访,如有客人或记者等,应及时制止。

28) 所有同事下班后,早班主动到收银台检查所带物品,晚班相互检查

29) 未经店长同意员工不得随意穿戴店铺商品,如有违规者罚款500元人民币以示警告。

30) 店内音乐必须播放公司统一店铺音乐。如发现有其他音乐,店长罚100元。店助罚50元。

31) 遇顾客投诉,不及时处理或不逐级上报,造成事态严重,影响恶劣者。

32) 上班期间不接待顾客,敷衍顾客。

33) 上班期间同顾客争吵,并发生肢体上的碰撞,所有一切后果均有店员当事人承担。与公司

无任何关联。将罚款200元,并予以除名。

四、现金、存货管理制度

1) 现金与电脑及收银小票三者核对统一,每天存入银行,如发现少钱则由当事人赔偿。每周结算一次并交至公司财务部。

2) 月盘点当日禁止店铺调拨货品。且店铺间调货,须每日营业结束前进行核对。

3) 每月第一周星期二前进行月盘点,核对实际库存与电脑库存及帐面的存货差异情况,做好数据更新,如发生少货现象,少货货品金额由所有同事共同承担,金额按货品零售价的规定折扣承担;由如发生串款现象,差价由所有同事共同承担。金额按货品零售价的全额进行赔偿。

4) 店铺盘点少货金额,每月在员工工资单中进行扣除。

5) 当值收银员不得带腰包及现金上岗

6) 店铺不得有随意打折现象。如有发现,未经经理批示。将由当时收款人承担所有差价。

7) 利用职务之便谋取私利者,将处罚500元,并予以除名。

8) 当班收银员如要离开货场。须交接,并接受裤袋检查。

9) 私自进入收银台者罚款50元。

10) 店铺所有人员不得借用店铺营业款。如有违者,立即辞退。

11) 店铺营业额及操作情况不可向外界透露。

12) 私自揭露公司商业数据及文件,未经允许获取公司相关资料。将处罚500元,并予以除名,

扣发所有未发工资。

13) 每日当值晚班的员工需向相关人员汇报当天营业情况

14) 及时填写当日销售日报表

15) 整理及补充货架之货品

16) 协助处理货品的进、销,退、存,确保无误

17) 整理仓库存货、预备补货资料

18) 依据公司要求、正确陈列货品

19) 整理熨烫服装

20) 清洗、修补污损的货品

21) 根据店铺内实际存货,及时与公司联系从公司或其它店铺调配

五、离职

本店铺员工离职,计有:开除、资遣和自行申请离职等三种,员工之离职需经公司核准后生效,并办理离职处理。

A、 员工如有以下情况之一者,公司将不予以提前通告,进行开除,并追究相关法律责任:

1. 与本公司签定劳动合同时,提供虚假信息,致使本公司误信而受损

2. 违反本公司之工作规则,人事管理规则,施行细则,附则等或劳动合同而情属重大者。

3. 对本公司负责人,各级主管或其它员工实施暴行、恐吓或有重大侮辱之行为者。

4. 假借职权,营私舞弊或泄露本公司业务机密者。

5. 挪用公款或有意损耗、破坏、窃取公司之财务或产品及设备者。

6. 无正当理由连续旷工三日, 或一个月内累计旷工六日者。

B、 本公司对于员工若发生下列事情之一者,得依本管理规则第39条所规定之预告期间予

以资遣,并终止雇佣关系:

1. 员工对其所担任之工作,不能胜任时。

2. 公司对所聘用之不定期契约员工,于其工作结束而又无适当之工作可供调派,或

公司因业务性质变更而有减少员工之必要时。

3. 公司亏损或业务紧缩时。

4. 公司因不可抗力事故,暂停工作一个月以上或歇业。

5. 员工有散播不实谣言而影响公司信誉或其余员工之工作情绪且阻劝不听者。

6. 员工患有可能危害其化同仁身体健康之传染性疾病,或虽经治疗但仍有传染之于者。

C、 员工如因个人因素自行要求离职时,是为自行辞职,自行辞职者应依照店铺规章制度,

提前三十天向店铺提交书面报告申请。经公司批准备后方可离职。如提出申请未经批准即不上岗工作者。视旷工7天处理。如未提出书面报告,将直接承担给公司造成的经济损失。

年 月 日

范文五:店铺规章制度 投稿:洪廨廩

忻洲安踏店铺规章制度

一、 出勤规定:

1、请假制度

A、员工请假1天以内的,由店长审批;2天以内的,必须报人力资源主管审批;3天以上的,必须报部门经理审批(每个季度限定的请假天数为3天)

B、店长请假2天以内的,由人力资源主管审批;3天以内的,需报部门经理审批;3天以上的,需报分公司经理审批。店长任意天数均需将请假单传回人力资源部审批后方可,不接受电话请假(每个季度限定的请假天数为5天,超过此天数的,一次均将扣除年度奖金的10%)

C、周末不允许任何人请假,任何人不得违反。

D严重的,将做开除处理。

2、调休班制度

A、店长调(还)班必须将调(还)班单提前一天传回人力资源主管审批,否则一律按旷工处理。

B班申请,一律不给予审批

C、店长休息需提前一天以《快速反映单》形式报人力资源主管审批,同时另一班店长回传加班申请单,否则一律按旷工处理;员工休息由店长安排。

D、周末均不允许任何人调休,任何人没有例外。

E、若当月未休息员工,可领取当日加班工资。

3、加班制度

A、店长加班需提前一天回传加班申请单,不接受电话申请。

B、员工加班由店长根据店铺实际需要来安排,加班申请单由店长审批,然后将加班申请单回传人力资源部存档,否则不予发放加班费。

4、外出登记要求

A、任何人(含店长在内)外出或离岗均需详细填写《外出登记表》,并详细记录外出事由及去向,外出时间,回来时间

B、所有人到店上班时间内均不得在非吃饭时间内,外出就餐或买零食。

5、上班时间规定:

1、 各店店长及员工请严格按照规定时间来上班,不能相互替上小时班,否则就以迟到或旷工论处。

2、 专卖店正常到岗时间为:正常规定时间提早10分钟到店方为不迟到,否则按迟到论处。

3、 员工必须按时上下班,不迟到、早退,如有迟到早退扣发当月满勤奖,如在规定时间内迟到、早退5分钟以内,按1元/分钟考核;迟到、早退1小时以内,扣发当月满勤奖;迟到、早退1小时以上,按旷工1天处理;员工1个月内迟到、早退3次,违反者扣除100元。

二、 离职规定:

1、 未满三个月以上的员工(含三个月)离职,需扣除一个月的抽成。

2、 未提前15天提交《离职申请单》的员工需扣除一个月的抽成。

3、 从10月1日起至过年期间,所有已入职的员工不得离职,否则将扣除一个月的工资。

三、 员工守则:

1、 上早班时,不得将早餐带入店铺,违反者一次扣10元。

2、 上班前仪容仪表必须到位(包括工服、工鞋穿着,化妆、发型整理、工号牌佩带等),违反者一次扣20元。

3、 不得在店铺打私人电话或接私人电话,违反者一次扣30元。

4、 上班时间手机不得放在身上,必须交于店长保管,违反者一次扣50元。

5、 用餐时间不得超过30分钟,违反者一次扣30元。

6、 站立在门口迎宾位时,一定要有精神,声音响亮、清晰,违反者一次扣10元。

7、 不得在店铺与顾客发生冲突,违反者扣200元,严重者做开除处理。

8、 站姿要求:不得双手抱胸、插兜、叉腰、或依附于任何附着物,违反者一次扣10元。

9、 任何时间不可在店铺内嬉戏、打闹、粗言秽语、大声喧哗或聚众聊天,违反者一次扣10元。

10、上班时间不可看报纸、杂志、唱歌、随音乐摇摆,违反者一次扣10元。

11、员工带公司产品上班,必须在进店时给当班店长检查;每位员工下班时,必须由当班店长检查包包后方可离店,违反者一次扣30元。

12、向顾客销售时,不得将大小不一、颜色不一的产品包给顾客,以免造成公司的损失,以及避免引起顾客对公司的疑问,违反者后果由自己承担。

13、员工不得包庇店长,违反者一次扣200元,情节严重者将做开除处理。

14、上班时间私自外出,违反者一次扣30元。

15、将店内服装袋或鞋袋充当垃圾袋,违反者一次扣50元。

16、样品销售出去需及时补货,违反者一次扣10元。

17、当店长播音时,每位员工必须做出回应,违反者一次扣10元。

18、在店内浏览网页,聊私人QQ,违反者一次扣50元。

19、上班时间坐班,违反者一次扣30元。

20、身为店长应以身作则,严格要求自己,要起带头模范作用,不得带头犯错或做违规事项,

违反者一次扣200元。

福州安鸿贸易有限公司

零售部

范文六:店铺管理规章制度 投稿:卢韃韄

店铺管理规章制度

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

范文七:店铺规章制度 投稿:郑漄漅

店铺规章制度

Gdls.敢动连锁

一、店铺员工行为规范制度

店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.

(一) 员工形象

1. 仪容仪表

A制服:

● 员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;

● 制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;

● 工牌需平行佩带于左上胸.

B饰物:

● 不可佩带有色的隐形眼镜;

● 不可佩带夸张的饰物;

● 饰物不可超过三样.

C化妆:

● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

● 配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的

感觉.

D头发:

● 不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;

● 长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.

E指甲:

● 指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;

● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

违反以上任何一项规定者爱心5元.

2、站立姿势标准

当不用服务顾客时,标准的站立姿势:

八字步多用于男士

●右手轻握左手腕自然放于小腹前,左手掌轻握成拳;

●两脚间距离:两脚自然叉开与肩同宽,昂首挺胸,收小腹,两眼平视前方; 丁字步多用于女士

●右脚在前,脚跟放在左脚窝处,同左脚成45°角姿势,双脚并拢;

●两手交叉:四指并扰,大拇指展开,两手虎口交叉,右手放于左手上面相握; 两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离;

当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:

● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;

● 两手不得搭于胸前或叉腰

违反以上任何一项规定者爱心5元.

(二) 卫生

● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;

● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;

● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;

●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;

违反以上任何一项规定者爱心5元.

(三) 工作规范

1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ;

2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;

3、不可结伴去厕所或去吃饭;

4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;

5、店铺钥匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);

7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、追逐、甚至打斗;

8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、唱歌等;

9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;

10、 不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;

11、 不得在店铺内睡觉;

12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位;

13、 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客;

14、 不在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱抛杂物;

15、 按规定时间用餐,膳后及时上岗;

16、 按规定时间上班,不得擅自调动班次;

不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿货.

17、所有员工都要遵守店铺保密协议,如:店铺销售业绩、人员状况、商品信息、顾客信息等不能让第三方知道(属于本店保密要求)。

违反以上任何一项规定者爱心5元.

二、考勤管理制度(仅供参考,因店操作)

(一) 工作时间

1.专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,

不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。

2.专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。

3.员工每月换班不能超过3次,换班前需向店长或上级主管申请。

4.换班需填写《换班单》,经店长或上级同意并签字,否则视旷工处理。

(二) 签到

1.员工应于营业时间前10分钟到达专卖店、专柜,并签到。

2.员工上下班须填写《签到表》,不得弄虚作假,不得替他人签到,并由主管督

导负责监督。

(三) 迟到、早退

1. 迟到、早退5分钟以上的,第一次给予记过,第二次给予每分钟5元的行政

处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工一天处理。

2. 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3. 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长或督导应视情况处理,在适

合范围内的可不计迟到。

(四) 旷工

1.未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。

2.迟到超过1个小时作旷工论处。

3.旷工1天扣罚3天基本工资,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计

发当月工资和提成等。

三、假期及请假制度

(一) 假期诠释及管理细则

1、事假:员工因私而不能上班的.事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12

天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

2、病假:员工因病不能上班的,包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。

其余病假不计发工资,假期超过15天的公司有权实施解聘。

3、吊唁假:员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。

4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。

(二)请假程序

1、员工请假必须事先填写《请假单》,由店长或上级主管督导批准后方可离岗。

2、无论任何假种,员工请假2天或以内的,由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存,并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。

3、休假前必须完成手头工作,并做好工作交接后方可离岗,因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。

4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的,应在5小时内打电话通知上级,返回后于当天补办请假手续,填写《请假单》。

5、请假流程

导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意

店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意

范文八:店铺的规章制度 投稿:万槓槔

店铺的规章制度

1.工作职能:

⑴ 遵守公司和商场的规章制度和要求。

⑵ 努力学习专业知识,积极参加公司组织的培训,掌握各项专业技能,努力完成店铺指标。

⑶ 确保店铺货品安全,经常对商品进行自查,必须帐目清晰,商品数量准确,产品整洁,努力杜绝因商品陈列而产生的脏痕和残损。

⑷ 保持店铺的清洁卫生工作,每天打扫清洁无积灰。

⑸ 提供顾客高品质的服务,积极做好每一笔销售,留心顾客对于商品的要求,及时反馈公司。

⑹ 了解本店铺库存,根据季节及商场情况调整货品陈列和库存数量。

⑺ 及时调整样面,保证陈列的新鲜和商品的清洁。

2.行为规范

⑴ 商场专柜员工应遵守商场考勤时间,用餐时间不得超过30分钟,上班时间不允许在店铺内电话,手机铃声必须设置为振动状态,不允许在仓库内做与工作无关的事情。

⑵ 上班时间不倚靠货架收银台等道具,不扎堆聊天,不嬉笑打闹,态度不随意散漫。对待顾客要一视同仁,不鄙视,不挖

苦。工作场所严禁吃食物,严禁在店铺内堆放私人物品。 ⑶ 对店铺高度负责,不允许非本店铺员工进入仓库,严禁店外

人员拍照,如有发生应立即礼貌阻止。

⑷ 任何店铺内的商品或包装皆为公司所有,任何人不能随意拿

取或赠与他人,严禁杜绝店铺人员对商品和公款进行侵占,如有发生当即开除,并向其追讨损失,情节严重的将追究其法律责任。

⑸ 非正常折扣必须申请,上级主管,如出现营业员私自打折,

由营业员补齐差价。

范文九:实用店铺管理规章制度模板 投稿:曹淡淢

实用店铺管理规章制度模板

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

现在大家知道店铺管理规章制度的内容了吧!希望大家可以好好利用!

范文十:专卖店铺日常规章制度 投稿:熊祟祠

一、店铺规章制度(本节供参考)

  1、上下班规则

  店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

  店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

  2、储物柜

  店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

  3、员工工号牌

  员工当班时必须佩带工号牌。

  4.semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善

  5、公司财物

  店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。

  6、保密制度

  员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。

  7、不良行为

  店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

  8、私人探访/私人电话

  工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。

  9、遗失物品

  在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。

  10、个人通讯器材

  未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

  11、兼职

  在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

  12、顾客投诉

  员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。

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