>随后在为期四天的理论培训中,我和全省各地市支行的117名副行长接受了全面培训,包括:深入学习党的群众路线实践教育活动、经济资本管理、赢在执行、内控管理等。省分行为了提高这次副行长培训班教学质量,省分行党委非常重视,人力资源部、培训学校投入了大量的人力、财力,不仅精心组织,还特别外聘到省党校几名教授和深圳某企业管理公司李讲师,以及省分行、总行专业管理人员给我们进行授课。这次的培训汇集了他们的智慧和辛勤劳动,让我们在如此短暂的时间里学习到了许多知识,把我们领进了新概念管理的大门,同时也让我们意识到了优秀银行管理者应有的风采。短短的四天内,把我们凝聚在一起,重新融入到银行培训培训班这个大集体中。下面我就自己的体会汇报如下:

一、 深入贯彻党的群众路线教育实践讲座

虽然自己党龄不长,但算来也有8年了,可听省党校教授讲课却是第一次。教授用半天简短的2个半课时为我们介绍了当前整风的背景和意义、重新回顾了我们党的历史、以及党的群众路线工作的必然性和当前形势。其中说到,如政府的公信力下降,就会形成“塔西陀”效应,即指公权力遇

到公信危机时,公众认为政府做什么都是做坏事、做错事,做对不起公众的事,从而对政府更加不信任。因此,如果我们的党在群众路线方面失信于民,甚至与人民对立起来,就可能会形成“塔西陀”效应,党和政府就会遇到群众的信任危机,从而对我们党和国家的事业造成极大危机。因此,习近平主席要求对党的作风之弊来次大排查、大扫除、照镜子。从2013年7月开始,用一年时间整掉“四风”,目标是使党做到为民务实清廉。

其实,共产党的工作就是群众工作,就是全心全意为人民服务!

二、 经济资本管理讲座

说实在,这个经济资本听是听多了,真正静下来想:什么是经济资本,它有什么意义?省分行资产负债管理部的总经理深入浅出地让我们学员弄明白了:经济资本是一个新出现的统计学的概念,是与“监管资本“相对应的概念。经济资本从银行内部讲,应合理持有的资本。从管理的角度讲,经济资本就是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的资本。经济资本是描述在一定的置信度水平上(如99%),一定时间内(如一年),为了弥补银行的非预计损失所需要的资本。其用公式描述就是:

经济增加值=净利润-经济资本成本;

经济资本成本=最低的经济资本回报率要求x经济资本月平均余额

它是根据银行资产的风险程度的大小计算出来的。计算经济资本的前提是必须要对银行的风险进行模型化、量化。这对我们今后的工作思路和成本风险理念有了更深的理解,非常有益。

三、赢在执行,指引我管理工作的方向

通过这门课程学习,我更加清楚地懂得领导与管理不仅是一种方法, 更是一种艺术, 需要不断地顺势而变, 需要不断地创新。 领导艺术是领导者个人素质的综合反映,最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。

如一个组织部门员工大致可分成四种类型:

1、 R1(没有工作意愿,无相应能力)

2、 R2(有做好工作的意愿和信心,但能力欠缺)

3、 R3(有做好工作的能力,但意愿不强)

4、 R4(既有做好工作的能力,且意愿和信心也强)

而管理层的领导风格大致也可分成四种类型:

1、 S1(告知式:下达指令多,沟通少,主要是引导指示)

2、 S2(推销式:指令和沟通均多,同时推进,主要是解释劝服)

3、 S3(参与式:指令少,沟通多,主要做思想工作,鼓励解决问题)

4、 S4(授权式:指令和沟通均少,主要是考察有能力人,充分授权,

做好环节监控)

上述管理风格要对应相应的员工类型,才能更好地做好领导管理。 作为副行长,以后的工作中要充分利用所学理论和管理办法,首先应定好位:要做好上传下达的协调工作、做好分管工作的组织者。对有着不同的环境及性格的人,管理要因人而宜。领导艺术就是与人相处的能力,要有服务的心态和意识。在实际工作中,要以身作则、管人先律己,行动永远比语言更有效。巧妙地与人交流, 实现有力沟通,关健是“赢在执行”。

四、内控与合规管理讲座

总行内控与合规管理部副总经理为提高大家对内控合规管理有关学习兴趣,首先从美国哈勃太空望远镜镜片出现重大差错开始,与学员互动,探讨出现管理出现问题的原因和预防解决方案,极大地提起了大家对平时枯燥合控合规知识的重学兴趣。

通过深入学习内控合规知识,大家再次提高了风险防范意识和自我保护意识。今后,还需要不断组织员工认真学习各项规章制度,严格按照操作规程办理业务,不断强化员工风险象环生防范意识,从思想、经营理念方面加强全面风险管理、职业道德和行为习惯上培育良好的风险控制文化,形成一种风险管理人人有责的内控氛围。通过这次内控合规讲座学习,我找到了自己正确的价值取向与是非标准,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求。

五、参观省分行财富中心和标杆精品网点

通过这次参观学习,对零售业务转型有关战略和网点规范化服务管理工作要求,有了更加直观的认知,通过现场观学先进标杆网点如何抓好服务规范和零售业务转型实施,以促进我们支行各项业务实现持续稳健发展有了信心。

四天虽然短暂,但本次培训对我来说是人生重要的转折,是管理工作新的起点!我相信,本次培训所学必将更好地运用到今后的支行业务经营和管理工作中去,通过科学管理和不断开拓创新、争取不断取得新的成绩、在业务发展中永争第一!

2013年7月25日

家长会培训心得

《如何开好家长会》培训心得

威海市千山路小学 毕甜甜

家长会长期以来一直是学校家长工作的一种重要途径,大多数学 校每个学期1-2次家长会,一般都是教师扮演教导者的角色,家长自然扮演被教导的角色恭恭敬敬地听任老师“训导”。家长会基本流 于形式,并没有发挥其应有的作用。

通过本次《如何开好家长会》的培训,我知道了要开好家长会,无论是

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家长还是老师,首先应转变观念,这是开好家长会的前提。我总结了三点:第一,家长和教师是平等的。教师不能因为受过专业训练就看不起家长,认为家长不懂教育孩子,家长理所应当接受教师的“训导”。我们也不应该把孩子身上出现的所有问题都归结为家长的过错,是家庭教育的失误。

事实上,很多家长虽然不是做教育工作,但却对教育孩子有自己独到的见解,值得我们学习。与家长建立平等的对话关系,那就意味着家长和教师是利益共同体,他们最关注的都是孩子的健康成长,而孩子的健康成长又依赖于家长和教师的合作,只有家校合作才能形成教育上的合力,才能使1加1真正大于2;从教师的角度看,家长也是学校重要的教育资源,家长来自社会各行各业,他们的专业特长、兴趣爱好和社会经验都是我们对孩子进行教育的宝贵资源,理应加以充分利用。

其次,在此次培训中我知道了,家长会要有计划、有准备、有内容。每个学期开几次家长会,每次家长会的主要议题是什么,学校总计划中应有合理的安排,同时,每个班还应根据自己的实际情况来确定,也可以有不同的议题,家长会也可以分对象进行,比如,只有爸爸参加的家长会就很有新意,也很有针对性。

家长会的准备工作不仅仅是发一个通知给家长,教师还需要做许多准备工作,例如:就家长会的议题作一次问卷调查,事先了解大多

数家长的意见或关心的问题,准备好本班所有孩子的表现展示给家长。

家长会的主要任务是沟通加强联系,让家长了解孩子在学校的情况,教师了解孩子在家里的情况。共同做好孩子的教育问题。所以每次家长会的内容不能太繁杂,也不能太简单。内容太繁杂会导致所有问题蜻蜓点水一样一带而过;内容太简单,又会让家长有来无所谓的感觉,增加家长对家长会的消极心理。每次家长会除了为家长介绍本阶段孩子的学习情况、下阶段将要努力的方向,最好能为家长解决几个在教育孩子方面最迫切的问题,让家长切实了解和理解学校的教育,配合学校的教育。

再次,家长会的形式应多样,充分调动家长参与的热情,变被动为主动。以往大多数学校的家长会,都是教师的“一言堂”,家长基本上没有机会发表意见。在家长会上,教师是一个组织者、引导者,教师的作用不能忽视,但是光是教师一个人的会并不是家长会,教师更应该起好“穿针引线”的作用。最关键的是教师是否选择家长最关心的问题,能否调动家长参与的积极性,让家长摆脱被动受教育的身份,真正全身心地投入到孩子的教育中来。就像我们相信孩子能行一样,我们应该相信家长能行。平心而论,最了解孩子最关心孩子成长的不是我们而是家长,家长可以也应该成为学校最重要的合作伙伴。

店长培训心得

店长培训心得

店长>培训心得(一)

经过这次培训,感觉>收获不小,与以往所有培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上9点多至下午4:30多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流,使我认识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有很多知识要学习提高。

首先,在>企业文化上,我们要时刻与联想文化保持一致,认真深刻及时的学习联想文化,跟上联想的文化发展脚步,在公司内部结合自身创造我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。

再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据联想话术的一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开FAB法则,认真学习并应用;寻找自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习,就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在联想的圈子里提升自己,成为真正的联想人。

很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。我想问一下: 1,员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?

2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能

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拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?

员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?

每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源

吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?

门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。

和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?

员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?

很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕,没人敢违反。否则,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系, 宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对方,不要太远,太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。

店长培训心得(二)

10月28日至11月28日,我参加了集团超市店长的学习培训,接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导,收益良多。我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会,我也很荣幸参加了这次培训,作为大商集团的一名普通员工,我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工岗前培训的重视,反映了集团“重视人才,培养人才”的战略方针。

目前,集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中,在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下,超市如何进行联合经营,差异化经营,特色经营,自主经营,以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额,在管理中实现经济效益,社会效益双丰收,是一个值得研究和探讨的课题。

本次的培训内容主要是:大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业务知识。

通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好OK,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我

们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。 强化内部管理,提升盈利,是所有企业都在做的一项工作一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客愿意上门购买,公司才会有收入和利润,如果失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意,如何才能让顾客满意?

那就是——“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的,但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到很多,从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。

有鉴于此,日后如果走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,具体如下:

1.营运营销运作:

努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案,并实时查询时段销售数据,及时掌握店内的商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置,保证各分类的品项齐全,陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。采取多种方式与厂家合作,

如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机,季节性变化等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。

2.员工管理:

我会通过公司的>规章制度去要求员工的行为,定期的对全店员工进行指导性的培训,并依照公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其工作,确保各单位目标的达成,达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在按照公司各项规章制度的情况下,关心爱护他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与抱怨情况,提高其工作积极性,间接控制不必要损耗的增加。

3.财务监审:

对超市内发生的各项费用要严格把关,控制各项费用支出,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行,要在正常运营下,减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4.物品管理:

定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。消防安全设备一季度一检查,半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范,避免人为使用保管不当造成不必要的损失,保障所有设施正常运作,每月要对店内的所有固定资产定期核对,并查明使用情况和使用率,保证店内物品都帐物相符。

5.进货、退货核查:

超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的准确与质量的过关,还要定期对所进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要及时组织查点,进行退货,避免公司损耗。

6.库存管理:

严格控制库存金额及库存周转天数,一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据,及时联系供应商进行送货或退货,做到库存最优化处理。

7.损耗控制:

商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点,及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

8.店堂管理:

注重卖场气氛与舒适感的营造,建立和完善各种客用设施,注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用,保证其商品本身品牌形象。注重店内POP、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表,增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理,并建立跟踪档案,保证超市的售前、售中、售后服务质量。

9.其他工作:

监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作,并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能

够对自身素质不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有非常强的自信心和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力,提高沟通技巧,掌握好人流、>物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长,向更高的目标前进。

店长培训心得(三)

当前超市销售业绩出现下滑,任务不完成,我作为一个店长,要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考,我认为首先提高自身的素质,要有高度的责任感,要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力,必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气,让每一个员工都能发挥才能。

要有良好的货品销售能力,对于每天的工作细节,都要留心。要学会掌握、分析报表、数据,从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪,做营业额的分析、工作重点的确认,对发现的问题有正确的判断,并能迅速进行处理,尽力完成当日销售目标。

要收集市场信息,做好销售分析,掌握市场动态,可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势,最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。 要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合,使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境,亲切周到的服务,丰富优质的商品,平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境,让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客,以提高营业额。

要以创新为主题,做好促销活动,获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理,加强超市人员的团队合作精神,用心去观察,用心去做每一件工作,做好强超人员的管理与协调,提升整个卖场的销售业绩,取得佳绩。

校长培训心得1

插上教育管理的翅膀,远航

这个暑假,我有幸参加了2015年红河州小学校长任职资格培训。带着渴望,怀着激动,也带着对教育教学中的几点困惑,开始了为期一个多月紧张而充实的学习培训。听取了州教育局领导的重要讲话,学习了何副校长对《义务教育学校校长专业标准》、《中小学校长信息化领导力标准》的解读,领略了州教育局的教育规划,聆听了个旧市和平小学、庆来学校小学部的做法,使我受益匪浅。让我更进一步明晰了办学思想与理念,明白了一名合格校长应该具备的素养,明确了一名校长在团队中的角色定位——影响与引领。通过学习,我感受颇多,现将我的收获与思考汇报如下:

一、“校长是学校发展之魂”

陶行知先生说:“校长是学校发展之魂。”一个好的校长身后,是一个优秀的管理团队。当今社会正在呼唤更多的优质教育,必须有一流的校长才能支撑起一流的学校。

1、校长的人格魅力

(1)校长必须热爱自己从事的教育事业

(2)校长做人必须忠诚、正直、廉洁

(3)校长要学

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会理解、体谅、宽容

(4)一个优秀校长,一定要善于倾听反对意见,这是校长的人格魅力所在。

2、校长的基本能力----现代教育对校长的要求

(1)思想引领能力

校长应该是思想发动机,是全校师生的领袖。

(2)决策管理能力

(3)善于用人的能力

校长必须具备善于用人的能力,要让每一位教职工都能得到发展,获得归宿感,有成就感。如果用人之短攻其之长,那只会带来管理上的失败。

(4)组织、协调、沟通能力

充分发挥每一位教教师的潜能,但对于原则性问题,绝不让步。

(5)学习研究能力

善于学习的人是与时俱进的人,才能治学。

3、校长要有正确地人才观、质量观

“用人之长,善待其长”,是一个管理的艺术。校长如果只盯着教师之短,干群关系就会变得紧张;如果只盯学生的短处,那永远是发展不好的坏学生。所以,校长要舍得不断放大教师身上的优点,使其越来越优秀;要善于不断磨练包容心和忍让情怀,要舍得去赞扬。学生的理性思考远远不如感性思考。为什么学生没有用心去学,那是因为他们没有感受到来自教师的“爱”!学生的“逆反”绝大多数来自老师运用不当的教育方法,这是教育的悲哀!孩子的优秀是表扬出来的;孩子没有自尊、自信,是成长不起来的。如果能让学生感受得到来自教师的爱,说明你的教育成功了。

小学是基础教育,小学教师对学生的影响不仅仅是六年,而是一生。培养学生健康的情趣和高尚的道德品质、良好的行为习惯和学习习惯重于知识传授。譬如,小学数学教材贯穿起来,最多一年多就可以学完,为什么要安排六年,那是重在良好习惯养成。教育者肩上的责任,不只是关注学生的六年时光,而要放眼初中、高中,甚至是以后上什么样的大学,要为学生一生的成长奠基。

二、校长应该遵循学校办学的客观规律,学习和借鉴别人的成功经验,创新工作方法,不断超越。

1、以人为本,提升管理实效

在科学技术高速发展的今天,人文精神成为时代的呼唤,而人文精神的核心内容就是:宽容、理解、尊重、信任。我们当今学校管理的基本理念,那就是以人为本做服务。

个旧市和平小学马恒斌校长的重要讲话使我意识到了坚持教师第一,为教师的发展搭建平台。学校要把教师视为办学之基,把教师第一的人本管理思想做为学校管理的基本理念。重视教师的参与意识和创新意识,使老师的才能得到充分发挥,人性得到最完善的发展。教师在学校事务中体现着主人的地位,通过各种方式和渠道让教师参与学校管理,一方面可以激发其主人意识和工作责任感,激发其主动精神和创造意识,提高教师的自我价值,增强工作效率;另一方面由于教职工参与学校管理,增加了管理的透明度与可信度,增强了认同,使全体教职工对学校的管理更具信任和归属感,使学校与教职工形成一个整体,使每个教职工明确到了人的成长,发展与学校事业发展是

密切相关的,荣辱与共的,从而提高教职工的自豪感、责任心和使命感,体现出教师是学校的主人。

每一个人都用行动在证明,我们辛苦着,但我们快乐着。在学校管理中,校长努力营造一个尊重的环境,学校教师得到了一个和谐、宽松的环境,这样一来,教师便怀着一种快乐的心情为学校而工作,从上而下的成员都做到了自己管理好自己,实现学校的自动化管理。体现了校长对老师的人文关怀,人心换人心,换来的是为学校事业呕心沥血也无怨无悔的氛围。

2、让学习成为学校发展的不竭动力

教育需要创新,创新离不开学习。从这一点说,学习是学校发展的不竭动力。创建学习型学校,让学习成为一个学校的特质,校长首先要成为一个爱读书的人。抓教师的培训是学习,抓课堂教学改革、构筑高效课堂是学习,抓读书活动、大力开展振兴阅读工程更是学习。管理艺术,方式,优秀案例在管理实践中我们也常有运用,但我们缺少的是没有像名校长那样的总结、提炼,没有上升到一定的高度认识,没有找到它的理论依据,也没有把它当成是管理艺术,原因是什么?就是我们的理论水平低,好多正确的管理方法已经实践,但不是教育理论或思想的指导下进行的,也没有通过反思形成理论。因此要构建学习型学校,要提高教师队伍的整体素质,校长必须学习提高,这种学习提高必须是经常的。我深深地感受到了知名校长对学习的执着与坚持。校长要有一个好习惯——学习,那我们的眼界大开了。胡部长

一直在坚持每天学五个英语单词,我们有什么理由不去学习呢!人要有所追求,学无止境,活到老学到老。

3、规划学校,让学校的发展成为每一位教师的共同愿景。 我们每天起早摸黑,蹲在学校里,事无巨细,整日操劳,但学校却不见大的起色。究其原因,就是对学校缺少规划。庆来学校小学部胡艳部长的报告给我们的启示是,做为一名校长,对自己的学校发展要有一个视野开阔的规划。并让老师们理解、接受和投入到这个规划,让学校的发展成为每一位教师的共同愿景。

三、对今后的几点打算

第一,要办好教育,校长是关键。要做一位成功的校长,要始终以教职工为本,调查了解掌握他们的思想生活作为开展工作的第一要务,和师生员工们和睦相处,相互理解,相互信任,用集体的智慧制定了较好的切实可行的规章制度,从根本上体现了以人为本的教育理念。在教育的改革和竞争面前,不仅是机遇更是激烈的挑战。校长不是单纯的职务,而是沉甸甸的历史使命,是需要我们带领一批批师生摆脱困境、创造佳绩、谱写教育的新篇章。

第二,要树立好办大教育的理念。教育应当满足广大人民群众的需要,作为教育管理者应当打破传统的狭隘的分数观,以分数的高低来反映成绩。我们要始终坚持以人为本面向全体学生,为学生一生的全面发展奠定基础,而不仅仅是六年的小学生活。

第三,要实事求是、开拓创新。学校的工作主要是由教育、教学、教研和后勤工作组成,在教学方面,必切实更新教育理念,完善教学

方法,引进来,走出去,把提升教学质量作为学校的生命线;在德育工作方面,要以人为本,以德治校,把师德、校纪和学风作为办学立校的根本;在教研工作方面,要强化教研队伍,加大教研投入,重在教研成果向实践应用的转化;在后勤方面,要进一步改革和完善后勤管理机制,整合资源、强化服务、实现保障。

总之,短短的的校长培训学习中,我汲取知识很多,也拓宽了视野,认识到了要办好教育,“理念”是前提,“团结”是基础、“敬业”是根本,“进取”是源泉。相信通过这次学习,不论是对于我个人的提高还是学校的发展,都具有巨大的促进作用。

副行长培训心得

新理念 新收获

---山西省农行支行副行长培训有感

谢秀杰

2011年11月24日

新理念 新收获 ---山西省农行支行副行长培训有感

谢秀杰

怀着深深的期待,终于迎来了山西省农行支行副行长二期培训。工作二十年来,我经历了许多培训,但这次对我的影响是很大的,它所展示给我的是一个全新的理念,我收获的远比想象中的丰富。

开班仪式上,省行人力

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资源部都总对我们寄语了很高的期望,并要求我们要踏实学习,严于律己,争取取得优异的成绩。

随后在为期六天的理论培训中,我和全省各地市的同事们接受了全面培训,包括:领导学艺术、礼仪、唱享艺术等。这是山西省农行举办的第一次系统化全面化的副行长培训班。省分行党委、人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行授课。这次的培训汇集了他们的智慧和辛勤劳动,让我们在如此短暂的时间里学习到了许多知识,把我们领进了新概念管理的大门,同时也让我们意识到了优秀银行人应有的风采。短短的六天内,把我们凝聚在一起,融入了农业银行这个大集体中。下面我就自己的体会汇报如下:

一.“领导学艺术”指引我管理工作的方向

通过学习,我更加清楚地懂得--领导不仅是一种方法, 更是一种艺术, 需要不断地顺势而变, 需要不断地创新。 领导艺术是领导者个人素质的综合反映,最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。

作为副行长首先应定位:要做好上传下达的协调工作、做好分管工作的组织者。

在单位有着不同的环境及不同性格的人,所以管理要因人而宜。领导艺术就是与人相处的能力,要有服务的心态和意识。在实际工作中,要以身作则、管人先律己,行动永远比语言更有效。

二.巧妙地与人交流 实现有力沟通

课堂上老师教我们学习能力,它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前,我只具备了基本的学习能力,还需通过各项努力来提高自己的各项能力。沟通是无处不在的。让良好的沟通能力提升我们个人的竞争力,获得生活和事业的双丰收!

三.礼仪----塑造个人职业形象,提升银行公众形象

我们金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给别人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见礼仪开始的。

为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

四.唱享艺术---学习民族音乐 提高个人全面素养

音乐是崇高的艺术,当我们以一些本土优秀音乐为主线,并学唱这些作品的优秀片段时,可以培养高尚的音乐兴趣,发展音乐鉴赏评析能力,提高音乐文化素养,丰富情感体验,形成健康向上的审美观和价值观。通过对合唱艺术从结构、形式、情绪、人文内涵中的感受和理解,在真善美的音乐艺术世界里受到陶冶、享受艺术无穷的魅力。

五.适应时代要求 提升领导素养

对基层行领导干部而言,人文修养是领导干部素质结构中的不可缺少的重

要组成部分,是衡量其领导水平、管理艺术和执政能力的重要内容。它主要涵盖了基层行领导干部在人文知识和人文氛围的滋养熏陶下所形成的思想观念、价值取向、人格模式、道德境界、审美情趣、思维方式、学识才华等精神收获的总和。在实践科学发展观,构建和谐基层行的新形势下,对提升领导干部人文修养显得尤为迫切和重要。

六天虽然短暂,但是,这次培训对我们来说是人生重要的转折,我相信,在不远的将来,我们这个团队的成员都是勇立潮头、敢写风流、开拓创新、永争一流的银行人!

2011年11月24日

校长培训心得

领略名校风采,促进专业发展

武汉市蔡甸区新光小学 刘淑兰

2015年8月3日至7日,我有幸参加了蔡甸区教育局举办的2015年暑期上海访学培训,为期5天的学习生活,紧张而充实。在此期间,我们聆听了上海市师范大学教授谢利民等几位专家做的关于学校管理方面的各类讲座,内容涉及学校规划发展、育人文化、领导课程讲学、教师专业成长等当前学校热点重点问题。这次培训活动不仅使我开拓了视野,增长了见识,更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼,给我注入了新的动力。通过学习,我感受颇多,现将我的收获与思考汇报如下:

一、领导高度重视

此次培训,蔡甸区教育局非常重视,人事科周科长、党委书记潘书记亲自带队,共同参与。从培

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训时间、内容、教师等都予以高度重视,并做了周密、细致、精心的考虑和安排。此次培训活动既有专家、学者的报告、点评,又有实地考察参观。从开班到结业,周科长、潘书记都与我们共同学习、交流、培训。

二、培训内容丰富

此次培训的内容主要包括以下三大方面:

一是名家引领,开拓校长的教育视野,更新教育理念,促进对自身学校内涵发展的思考。 二是名校观摩,学习名校办学思想、运营模式、教学管理方法等经验,为自身学校管理提供借鉴参考。

三是互动交流,激发参训校长对学校管理问题的深层思考,促进校长的专业成长和发展。

三、对今后工作的思考

1、学习意识

学然后知不足。通过这次学习,深深地感到了自己对本职工作的责任的认识不够,教育教学理论不足,工作经验缺乏。因此,在今后的工作中一定要坚持学习。要把学习当作自己职业生涯中的必需。学习教育教学理论,学习课程改革理论,学习名校名师的教育思想和教学经验。看书读报学习,听课参观学习,校际交流学习。不仅自己学习,还要引导全校教职工学习,创设学习型组织,营造学习气氛,不断提高教职工的整体素质。

做好自己今后的人生规划。首先,做一名称职的小学校长,加强个人修养,提高自身素质,以身作则,为人师表,用校长的人格魅力感染教职工。努力提高自己的管理能力,勤于管理,善于用人,以人为本,民主治校。努力提高自己的教研教学能力,有效地指导教研教学和课程改革,不断提高教育教学质量。

做好学校的发展规划。我校虽地处农村,但教职工团结,干群关系好,凝聚力强;我校的校风好,社会声誉好,因此,我要下决心利用我校的优势,团结、带领全体教职工努力拼搏,勤奋工作,采取各种有效途径,提高青年教师的教学能力和业务素质,积极筹措资金,改善办学条件,通过自身的努力,争取社会、家长对我校的支持。积极开展校本教研,提高课堂教学效果,提高教育教学质量。加强学生的品德教育,注重学生的良好的行为习惯的养成教育。把我校办成一所学生喜爱、教师发展、家长满意的农村小学。

2、服务意识

一名好的校长首先必须要有良好的服务意识,当好师生的公仆,耐得住清贫,忍得住寂寞,镇守住自己的“阵地”,正确处理好和自己团队的工作、生活关系。当好主管而不主观,处事果断而不武断,充分听取大家的意见和建议,培养团队工作的向心力和凝聚力。

学校的教育教学工作要坚持一切为了学生的发展,一切为了学生的成人成才,一切都着

眼于调动和依靠学生内在的积极性。学校办学要全心全意地依靠全体教职工,学校要尊重教师的人格,尊重教师的辛勤劳动,维护教师的合法权益。为教师创造良好的工作环境、学习环境和舒心的人际环境,努力维持和提高教师的物质待遇,从物质、精神、情感、心理各方面激发广大教师的工作积极性和创造性,在学校管理工作中体现人文关怀,落实以人为本。要强化服务意识,体现服务精神,把“服务”二字落实到位。教师的一切教育教学活动,从根本上讲,都是为学生服务,而学校各阶层领导的一切工作,都是在为教师服务,全体教职工都是为学生和家长服务。只有拥有了这样的服务观念,才能在具体的工作中摆正位置,才能使自己保持一颗平常心,才能与学生、家长、教师、学校建立民主、和谐、融洽的关系,才能保持心理平衡,才能感受到教书育人的成就感和幸福感,才能得到领导和社会各界的赏识和尊重。

3、教育质量意识

质量是学校的生命线,是学校的立足之本,校长工作的核心是务必抓好教育质量,没有质量作保证,其它工作怎样出色都会被人民否定、上级否定。一所学校是否有竞争力,就必须看教育质量的高低,因此,要增强教育教学质量的意识。当然关注教学成绩的同时,更要关注育人功能。

4、传承、创新意识

传承中华民族的优良品德,传承本校过去取得的点点滴滴,把其发扬光大,是一个校长必备的素养。同时,校长还要更新教育观念,牢固树立现代课程观、人才观、价值观。把理论与实践结合起来,倡导教师改革创新出效益。在现有的教育管理体制下,农村教育可以说困难重重,举步维艰。作为农村校长必须心系农村,立足实际,在自己实践探索的基础上,汲取名校长的理论指导,形成自己的特色,形成自己的品牌,才能使学校得到社会的广泛认可,为学校的发展赢得一片广阔的发展空间,从而带动学校整体水平的提高,实现我们的办学目标。

总之,通过本次培训,使我深深体会到,面对素质教育的新要求,学校管理必须突破传统模式的束缚,适应时代变化的要求。管理要创新,管理者的思想首先要解放,认识要提高。只要我们坚持 “以人为本”的办学理念,以学生的成长为本,以教师的发展为本,从而提高教学效率,提升学校质量。人民群众对我们的学校就会越来越满意,我们的学校也会办得越来越好。