办公室工作要求

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【优秀范文】办公室工作要求

范文一:做好办公室工作的要求 投稿:严攥攦

做好办公室工作的要求

办公室,是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何,对全面的工作影响很大。 “运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。”办公室工作做好了,各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。办公室工作要搞好,要求做到以下几点:

一、要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密,每一份文件传达到什么范围,都有具体规定,决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报,就更要有高度的责任心,养成保持沉默的习惯,不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失,一句为之蹉跎;一句之误,通篇为之梗塞”。办公室起草的文件,并不要求文字要多优美,但一定要严谨,这要求决不过份,因为这直接关系到工作决策问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。

办公室是一个单位的首脑机关,时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法,使办公室干部静有其位,动有其规,各司其职,各负其责,做到反应灵敏、运转迅速,适应各方面的需求。 1

二、要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务,解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则,就不能很好地搞好“三个服务”,影响全地区丁作的大局。如何提高工作效率,我认为必须学会运用辩证法,分清层次,认真思考。“审大小而图之,酌缓急而布之,连上下而通之,衡内外而施之。”这就是说,要发挥办公室的整体效能,权衡大事小事、急事缓事,抓大事不放,抓急事先办;沟通上下左右,做到上情下达、内外有别,使各项工作有条不紊地进行。

办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用,及时提出决策建议,并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况,并进行分析,像国外“智囊团”那样,经常提出一些重大的决策建议,就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前,我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多,很需要加强调查研究,有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施,提供各级领导决策参考。

三、实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召重要工作会议,办公室同志要提前到位,尤其是办公室主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作,会议结束后还要撰写纪要、文件,检查落实反馈情况等。其次,服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷,分忧解围。第三,服务还要高度负责,一 2

丝不苟。例如办公室值班,这是个严格的制度,每分钟都不能离开,不能有空档,否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四,服务不仅要勤、要诚,而且要灵活。例如接待工作,就得下一番功夫。要建立一套接待制度,有一套统一的对外宣传材料和汇报口径对宾客生活服务要周到热情,努力做到设身处地,急人所急,解人所难,既有特色又省钱;既不超过规定,又让客人满意。

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范文二:办公室工作要求 投稿:戴鉗鉘

办公室工作要做到“十要十不要”

上一篇 / 下一篇 2011-08-17 10:20:49

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利用办公室中层干部竞争上岗任职集体谈话的机会,作为在办公室长期工作的一名“老兵”,与大家一起交流点体会,简单地归纳为“十要十不要”:

一要政治坚定,不要三心二意。政治坚定是办公室人员最基本的素质,是能够进入办公室工作的首要条件。办公室同志,要以绝对服从为天职,切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于思想深处、转化为自觉行动。做到政治坚定,就是要最听党的话,时刻保持政治敏感性和政治鉴别力,始终与党中央、国务院保持高度一致,带头贯彻党的路线、方针、政策,在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握;做到政治坚定,就是要最听市委市政府的话,始终围绕中心、服务大局,不折不扣地把各项决策部署落到实处,确保政令畅通;做到政治坚定,就是要最听服务领导的话,深刻领会领导意图,注重维护领导权威,自觉维护领导形象,发挥好参谋助手作用;做到政治坚定,就是要加强自身修养,做到纪律严明、令行禁止,不探密、不泄密,不信谣、不传谣,不该问的坚决不问,不该说的坚决不说;做到政治坚定,就是要安心工作、用心做事,倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇,坚持以能力博得领导欣赏、靠实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。

二要服务大局,不要个人至上。服务是办公室的基本职能,无论是服务领导、服务基层,还是服务群众,都是服务宿迁改革、发展和稳定这一大局,都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公室工作的核心标准,主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务大局不动摇,深入研究办公室服务的内涵,进一步增强大局观念,树立品位意识,领悟服务精髓,不断创造更多的服务精品。所谓对领导服务,就是既要当好高参,为领导出谋划策、建言献策,又要当好助手,身居一线,协调矛盾,处理问题,做领导推进工作、抓好落实的好帮手。同时,还要做好日常服务工作,不缺位也不越位、不生硬也不卑微,自然流畅,轻重有度,大方得体。所谓对基层服务,就是要认清职责、摆正位置,平和待人、勤快干事,切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到位;坚决摒弃“领导有多大、秘书就有多大”的错误心态,绝不能趾高气扬、目空一切,曲意理解、借势压人,更不能拉大旗做虎皮,打着领导的旗号办私事、谋私利。所

谓对群众服务,就是要在内心深处把群众当作亲人来对待、把群众来信当做家书来处理、把群众难事当作家事来办理,接好每一个电话,处理好每一份信件,力所能及地帮助他们释疑解惑、排忧解难,以优质的服务树立党和政府的良好形象,不断增强广大群众对政府的认同感和满意度。

三要深入学习,不要浅尝辄止。学习是办公室人员的一项基本能力。特别是处在这个知识爆炸的时代,科技进步日新月异,知识创新速度加快,如果不学习,知识就会很快老化、思想就会不断僵化、能力就会逐步退化。只有不断地加强学习,才能与时俱进,更好地发挥参谋和助手作用。学习可以提高服务水平。坚持“以文立身”、“以文辅政”,边工作边学习、边学习边服务,摆脱干扰读书,放下应酬学习,沉下身子调研,不断提高办公室服务水平。学习可以增长个人才干。我们经常说,某人理论功底深、思维层次高、工作能力强,其实没有什么奥秘可言,就是坚持不懈学习的结果。我们都要牢固确立“学习为本”、“终身学习”的理念,把学习当成一种生活态度、一种精神追求、一种工作责任,孜孜不倦地学习,持之以恒地钻研,锲而不舍地探索,在追求学习中不断增强综合素质。学习可以找到自身差距。学,然后知不足;不学习感觉不到差距的存在,越学习越感觉到不懂的东西太多。办公室所服务的领导,都有过人的工作能力和较高的领导艺术,特别是市委、市政府主要领导,学历层次高,对谋划区域发展、部署重大项目、处理经济社会生活中的复杂矛盾和问题都技高一筹、高人一等。我们不仅要看到知识上的巨大差距,更要看到学习上的难得机遇,认真学习领导同志厚实的理论功底、丰富的社会实践和高超的领导艺术。

四要敬业奉献,不要敷衍应付。干好秘书工作,就要敬业奉献,最起码要做好三点:一是勤动脑。脑子越动越灵,思维越用越活。要坚持多动脑、多思考,多调研、多分析,学会发现事物之间的联系、洞察现象之中的本质、找出发展背后的规律,及时为领导提供决策参考。二是多动手。办公室工作既有较强的专业性,又有一定的综合性。办公室人员要追求素质全面、争当复合型人才,不能满足于“单打一”,从事事务的不懂文字,搞文字的不适应事务。全面发展就要靠多动手、多练习,以勤奋造就熟练、靠熟练提高悟性、用悟性引发领导共鸣,确保办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核查。三是肯吃苦。办公室工作的确受苦、受累,有时还要受气。受苦,就是工作艰苦、生活清苦;受累,就是一天到晚忙个不停,“三更灯火五更鸡,正是秘书写稿时,欲知笔耕苦与乐,甘为他人作嫁衣”,这正是受苦受累的真实写照;受气,就是有时因工作不到位或领导、社会误解而受到批评、抱怨。对此,我们要学会自我减压,学会调整心态,

学会忙里偷闲、苦中找乐。办公室的同志要静如处子,动如脱兔,团结紧张,严肃活泼,该忙的时候要全力去忙,该放松的时候也要健康娱乐。同时,也要坚信,辛勤耕耘必有收获,加倍耕耘必有加倍收获,默默耕耘必有意外收获。

五要开拓创新,不要因循守旧。创新是新宿迁的光荣传统。创新也是提高办公室服务水平的重要举措。如果没有创新,总局限于一些老规矩、老办法、老套路,就永远跟不上领导节拍、达不到满意效果,办公室必将是“一潭死水”。办公室工作也最容易创新,也正是勇于创新,才有网络问政等一些成果。目前,有些同志仍习惯于按部就班,追求四平八稳,行动如同算盘上的珠子,拨一拨才能动一动,有的甚至拨了也不动,活力不足,不思进取。一般来说,高明、开明的领导往往都是喜欢敢于善于创新、敢于善于出点子、提建议的下属。我们要继续保持敢闯敢试的精神状态,始终树立创新观念,坚持想在前、做在前、服务在前,始终用创新的思维对待工作、谋划发展、推动跨越。

六要勇于争先,不要得过且过。总体说,办公室的争先氛围较浓,特别是通过竞争上岗选拔起来的同志,能力、为人、实绩各方面都表现不错,大家也比较认同。但是,也有少数同志惰性思想突出,争先状态不足,主要表现在三个方面:一是在内部分工上,喜欢拎拎包、跑跑腿,不想坐板凳、写材料,热衷于在领导面前表现,不愿在领导背后吃苦。二是在工作开展上,不求有功,但求无过,只求过得去,不求过得硬,懒字当头,庸庸碌碌,喜欢过太平日子。三是在追求进步上,有的同志喜欢论资排辈,不愿比实绩、比贡献,常常把“我是什么时候进办公室的”挂在嘴边,却不讲“我工作做得怎么样、为办公室做了哪些争光的事情”;有的同志在办公室连续干了四、五年而不如后来的同志干四、五个月所做的事情多,却热衷于动不动找熟人打招呼、时不时找领导要提拔。政治上要求进步无可厚非,这也是每个同志做好工作、推动事业不断进步的重要动力。但是必须知道,组织对干部提拔的基础是看其实绩,回报的前提是靠其奉献。要继续坚持“以能力定取舍、凭实绩用人才”的用人导向,坚持看能力,不拘泥于资历深浅;坚持看水平,不拘泥于年龄大小;坚持看实绩,不拘泥于文凭高低;坚持看人品,不拘泥于远近亲疏,真正创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境。

七要正视差距,不要感觉良好。人与人之间的差距是客观存在的,理性地分析差距能激发斗志,催人奋进,助人成长;错误地看待差距会挫伤信心,迷失自我,误入歧途。办公室大多数同志都能正确看待政治上的差距,但也有少数同志自我感觉良好,感觉受了组织亏待,总觉得别人提拔快就是得到了领导的特殊关照,靠的是“跑关系”、“走后门”,却不想在自己身上找原因,不愿在工作上找差

距。对此,我们要经常设身处地“想一想”:想一想领导交给我的任务是不是尽善尽美地完成了,领导满意了吗?想一想与同事比较,我的实绩是不是一流的,大家佩服了吗?想一想自己有没有认识到目前这个岗位的重要性和优越性,机遇珍惜了吗?只要我们经常地“想一想”,不仅能找到差距、而且能找出原因;只要我们全面地“想一想”,不仅能找到差距,而且能找准方向;只要我们深入地“想一想”,不仅能找到差距、而且能找到措施。

八要低调做人,不要颐指气使。大家经常说,要低调做人,但往往很难做到,社会上总有一些人会不时地张扬个性、炫耀财富、暗示地位。但是在办公室工作,必须学会控制情绪、低调做人。这是因为:第一,低调是办公室人员的必备素质。办公室是市政府的形象窗口。我们不经意间的一句话、习以为常的一个行为、司空见惯的一个做法,少数人却会“上纲上线”, 借机发泄不满情绪,甚至引发媒体炒作,带来不必要的麻烦。因此,我们必须时时低调、处处低调,把低调养成一种习惯、成为一种性格,成为办公室工作人员的一种精神特质。第二,低调是维护领导形象的重要方式。在常人眼里,秘书的形象从某种意义上就代表了领导的形象。在日常交往中,要内敛不张扬、厚道不霸道、明理不蛮横、简朴不铺张、谦虚不骄傲、平和不狂妄,始终做到事事防止负面影响、处处维护领导形象。第三,低调是自我成长的长远之计。古人云:“地低成海,人低成王”。欲想成事必先成人,欲想成人必须低调,在办公室工作的每一个同志,都要充分认识到“权位只是脚下的台阶,不是一个人真正的高度;荣耀只是脸上的脂粉,不是一个人真正的肤色”,唯有低调,方为本色,方为领导所欣赏、为同事所认同、为群众所拥护。一个人的形象是干出来、做出来的,不是靠讲出来、吹出来的。办公室的同志都要做到少说多干,讷于言而敏于行,不张扬、不狂妄,尽快成熟、快速成长。

九要维护团结,不要拉帮结伙。懂团结是大智慧,会团结是大本事。《淮南子·兵略训》中言,“千人同心,则得千人力;万人异心,则无一人之用”,意即,如果同心协力,一千个人就会发挥一千个人的力量;如果人心各异,一万个人就连一个人的力量都发挥不出来。“三个和尚没水吃”也是这个意思。办公室人多事多,只有团结共事,才能成就大业。团结是形象,是一个单位政治风气的重要标志。办公室是一个大集体、大家庭,但总有那么几个人,喜欢搞些小团体、做些小动作、制造些小影响,其最终不会有好的结果。大家要强化“大集体”观念,杜绝“小团体”意识,调整好心态,团结一致地做好各项工作。团结是责任,是每个同志应尽的义务。“铁打的营盘,流水的兵”。大家来到办公室的第一天就要想到

离开办公室的那一天,就应倍加珍惜大家在一起的每一天。能够在办公室工作,是一种缘分,每个人对自己更多地要看到短处、“静坐常思己过”,对他人要更多地看到长处、“闲谈莫论人非”。同事之间,要多一点坦诚、少一点虚伪,多一点清雅、少一点世俗,多一点帮助、少一点指责,取长补短,拾遗补缺,切实形成团结和谐的生动局面。团结是力量,是推动各项工作的重要保障。团结出力量,也出干部。实践证明,相互补台才能好戏连台,相互拆台只会一起垮台。我们既要善于团结人,又要善于被人团结,以相融相亲、相互理解、相互给力换来各尽所能、各得其所、各有进步。

十要廉洁自律,不要违法乱纪。办公室绝大部分同志在这方面做得很好,但也有极个别的人出现了一些问题,受到了组织上的处理,必须高度警觉,引以为戒。每位同志,都要认真算好“三笔帐”:一算政治帐。办公室的同志在领导身边工作,身份特殊,地位重要,领导信任,社会尊重。只要我们老老实实做人,踏踏实实工作,绝大部分同志都会有一个好的前程,像建市初在“两办”工作的,现在绝大部分都已走上了领导岗位,有的还是重要领导岗位,但也有把握不好,违法乱纪,一失足成千古恨。二算经济帐。随着经济的发展,公务员工资有较大幅度增长,事业编制人员福利待遇也正在不断改善。我们要比那些不在机关工作的同龄人,相比农民工、城市下岗人员,不知要强多少倍。所以,工作要向高标准的比、永不止步,生活要与低水平的比、甘于满足。三算亲情帐。党纪国法是“高压线”,碰不得、更越不得,一旦触犯,往往家破人亡,妻离子散,身败名裂,追悔莫及。廉洁靠什么?靠教育、靠制度,更靠自律,什么东西不该拿、什么饭不该吃、什么地方不能去,心里要算“明白账”、不做“糊涂人”,不留“把柄”给别人,不留“闲话”给社会,不留“痛苦”给家人,始终保持办公室风清气正的良好环境和党员干部的高风亮节。

有人说,一个人就是一个世界,一个人就该有一部历史,这部历史的撰写者,就是我们自己。这话很有道理。我衷心希望办公室各位同志都能以更加积极的姿态、更加勤奋的工作、更加出色的成绩,书写好在市政府办公室工作的这段历史,谱写出无愧于时代、无愧于社会、无愧于自己的绚丽而华美的人生乐章!

范文三:公司办公室职员工作要求 投稿:江旛旜

公司办公室职员工作要求

一、工作要求。办公室作为单位综合性事务处理部门,具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能,担当着承上启下,联系左右,协调内外,沟通四方的作用。要履行这些职能,发挥这些作用,就要在工作中做到“五子登科”。

所谓“五子登科”,

一是笔杆子,即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作,要绞尽脑汁,“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高,既要有理论高度,又要联系实际,指导工作,其中还要有一定文采。要想写好报告,一要善于观察和揣摩。平时工作中,熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点,甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等,写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中,搞清领导关注的重点,吃准领导意思,领悟领导意图,将领导在不同场合的言论,梳理清楚,联系起来系统化,准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发,思路清晰,站在领导角度,想领导之所想,言领导之所言,既有理论又有实际,使报告充分体现领导的意志,成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作,必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》,按照公文办理流程,保证文体准确,格式规范,语言流畅,有的放矢,达到行文目的。

新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地,办公室工作人员要具备新闻写作能力,用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”,及时写出高质量的稿件。

二是嘴皮子,即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事,离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等,都需要语言交流。因此,办公室工作人员要掌握一定的语言艺术,具备一定表达能力,善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时,抓住要领,简明扼要,有话则长,无话则短;接待上访时,有理有据,劝说劝导,稳定来访者的情绪,平息来访者的怨气。办公室是单位的“信息部”,办公室工作人员要有保密意识,管住自己的嘴,不当说的守口如瓶,以免造成不良后果。

三是酒杯子,即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访,都需要接待。办公室是单位形象的窗口,接待工作反映单位形象。因此,办公室工作人员就要有一定的礼仪知识,具备待人接物能力。事前作好准备,事中注意小节,热情周到,让客人高兴而来,满意而归。

四是脚步子,即做好日常事务。办公室工作事多而杂,就需要手勤、脚勤、嘴勤,不怕多流汗,不怕多动手,不怕多跑路,不让领导布置的工作延误,不让需要办理的公文积压,不让其他部门的工作受到影响,当一个不辞辛苦的“办事员”,把工作做实做好。

五是好性子,即做好维护稳定信访工作。现在社会变革快,各方利益冲突、矛盾纠缠,维护社会稳定,保障单位和谐的发展环境,是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往,交往范围大,在与各色人等交往过程中,不可避免地会遇到不乐意的事,听到不中听的话。每当这时,办公室工作人员更要保持冷静,克制自己不冲动,不激化矛盾,听得进难听的话,受得住难受的气,“大肚能容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作,体现个人良好修养,大处是维护单位的形象,保持和谐环境。

二、工作态度和素质要求。办公室工作造就了工作人员的综合素质,决定了工作人员必须有“三心二意”。

首先要具备细心、耐心、进取心。一是细心。办公室工作杂而多,既有年度重点工作,又有阶段性工作重点,既有时间紧、任务重的工作,又有繁琐的日常事务,因此,工作就要细心,把各项工作统筹安排,不顾此失彼,不因重点而忽视小事,不因小事而影响重点。二是耐心。办公室经常遇到询问问题,需要解释说明,因此,就要发挥“首问责任”,耐心倾听,不厌其烦,能够解释的就解释清楚,解释不了的进行说明,不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作,办公室要及时检查督办,了解工作进度、明了工作困难,不作壁上观,耐心地帮助想办法、出主意,形成工作合力。三是进取心办公室工作润物细无声,默默无闻,看似既辛苦又无前途,实则最锻炼人、培

养人,因此,办公室工作人员要有进取心,无为而有为,不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力,高质量的做好本职工作。重点强调要加强学习。树立终身学习理念,优化知识结构,增加知识贮备,培养综合素质和能力。每天浏览时事、行业动态、业务知识、岗位其他知识。信息化建设为实例。

其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务,因此要强化服务意识,提倡奉献精神,甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙,加班加点、早到迟退时常有,别人在喝茶看报,自己在跑上跑下;没有严格的作息时间,有时要牺牲休息日,有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝,没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大,不计较个人得失,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,乐于奉献,不求名、不为利,埋头苦干、任劳任怨,经得起委屈、包容得痛苦,以强烈的事业心、责任感和荣誉感,饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的,做好服务的同时,还要通过学习不断增强服务能力,向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系;向同志学习业务知识、处理问题的方式;向书本学习法律法规、政治理论、业务知识;向实践学习,积累工作经验,逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日,年复一年,按部

就班,似乎是了无新意,实际上,办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门,会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想,因此,要关注新变化、新动向,掌握新理论,联系实际,指导工作,在工作中想出新思路、新举措,采取新办法、新手段,提高工作效率和工作质量,使工作上个新台阶。

三是工作纪律要求。

1、严守工作秘密。办公室信息集中(会议、),又具有特殊性(领导身边)。增强保密意识,不信、不传。管好嘴。

2、遵守工作流程。一是工作要事先请示,特殊情况未请示的要事后及时说明;一是无特殊情况和领导直接交办不越级汇报工作;二是领导交办工作要有反馈;三是遵守劳动纪律和公司规章制度。有事一定要请假。

3、搞好团结协作。贯彻五不要求。互相帮助、互相提醒、互相体谅、互相监督。

范文四:办公室工作人员素质要求 投稿:吕糊糋

办公室工作人员素质要求

办公室是单位的枢纽,起着参谋助手、督促检查、承上启下、联系内外和协调左右的服务作用。根据单位要求,需要诚信型、适用型、技能型、复合型的高素质综合性人才。可以说,办公室工作人员是否拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质,决定着办公室的作用能否得到有效发挥。

一、践行诚信原则

诚信这一范畴是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚,指真诚、诚实;信,指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴,是现代社会的产物。在现代社会的多元化和交往方式的现代化,无不凸显着诚信的价值并要求践行诚信。办公室工作人员和其他人员一样,应以诚信为本,从以下几个方面来把握:

(一)诚信是做人处事之本。人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质,其基本要求是说老实话、办老实事、做老实人。诚信之诚是诚心诚意,忠诚不二;诚信之信是说话算数和信守然诺,它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。在市场经济的条件下,只有树立起真诚守信的道德品质,才能适应社会生活的要求,并实现自己的人生价值。

(二)诚信是一种社会的道德原则和规范。它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动,以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会,诚信不仅指人与人之间的诚信,而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信。这就是说,一旦背离了诚信的原则和精神,就会失信于人,造成终生遗憾。

(三)诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一。诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一,是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚,是一种品行和美德,那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现,是一种责任和规范。在中国历史上,就有“诚于中而信于外”的说法。诚信不仅是一种道德目的,是应当具有的一种信念,而且也是一种道德手段,是应当承担的一种社会责任和谋取利益实现利益的方式。

总之,诚信是一切道德的根基和本原。它不仅是一种个人的美德和品质,而且是一种社会的道德原则和规范;不仅是一种内在的精神和价值,而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身,同时也是功利的保证或源泉。

二、办事做到滴水不漏

办事是办公室工作的重要职能,在办公室工作必须锻炼自己的办事能力,无论办任何事情,上级指示的,领导交办的,下级请办的,同事委托办的,都要办得明明白白,不能办得稀里糊涂,都要雷厉风行,不能拖拖拉拉,都要严谨细致,不能粗枝大叶,都要有始有终,不能虎头蛇尾,都要严格有序,不能杂乱无章,总之一句话,办事要滴水不漏,做到“快、准、细、严”。

(一)快——急事急办,特事特办,有事速办。

急事急办。办公室工作有其内在的规律性,一般是按计划有序运转,不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情,就要加快节奏,加班加点,不怕疲劳,连续作战,在规定的期限内圆满完成任务。大凡急事,都具有突发性和时效性强的特点,这就要求处置果断、快速、准确、稳妥,按部就班、不紧不慢就可能误事。 “关键时刻展示自己”,应急任务就是展示个人才华的平台之一。平时工作不错,但办事缺乏弹性,不急的事情按部就班,紧急的事情还是按部就班地办,该急的时候急不起来,关键时刻冲不上去。应该追求办事的一次成功率,急办的一定不要拖延,而要迅速行动。

特事特办。“特事”指的是特别的事情;或者是新出现的问题,过去没有遇见过;或是不解决不行的问题,也就是说特事都是超常规的事情,按常规的办法办不了,办不好。这就需要在办事时灵活处置,用特别的措施、特别的手段来办理。“特殊情况特殊处理”,是办公室人员应该把握的一条办事原则。不论有多少“特殊”的理由,也要把事情办好再说,许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事

后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。

有事速办。办公室工作多数是程序性的工作,易因此放慢了节奏,领导不过问不去干,不到最后期限不去干。有的因为事情不急,一拖再拖,最后竟然把它给拖忘了,最后还是没有办。

(二)准——理解意图准,掌握情况准,反映问题准,处事站位准。

“失之毫厘,差之千里”,用这句话来比喻办公室关工作,是非常贴切的。无数经验证明,在办公室工作必须精益求精,处理问题不能出丝毫差错,那种不求甚解、似是而非、模棱两可、粗枝大叶的办事作风,是不符合办公室工作要求的。

理解意图准。办公室工作人员要完整准确地领会领导的意图,对领导的指示和要求,要清楚明白,不能糊里糊涂,似懂非懂;要全面领会,不能片面理解,走向极端;要真正弄清本意,不能为我所需,断章取义,把好经给念歪了。

掌握情况准。当今社会确实复杂,真真假假,虚虚实实,什么事情都可能发生。办公室工作人员在了解和掌握情况下,要尽量掌握领导要求与时限,把握事情,准确办理。

反映问题准。反映情况不出现差错,说到底是上通下达要准确。上通下达无非是文字、口头、图像三种形式。无论采取哪种形式,都要做到三个准确把握:一要准确把握上通下达的内容,应该向上级报告的一定要如实报告,应该向下级传达的一定要不折不扣地传达;二要准确把握上通下达的范围,该向哪一级报告就报告到哪一级,该传达到哪一级就传达到哪一级,不随意扩大缩小;三要准确把握上通下达的时机,向上报告要及时,向下传达要造时。

处事站位准。毋庸讳言,办公室工作人员说话办事准位置,把握身份,不能越权越位。同时要积极主动,一既能办文、办会、办事,又能出谋献策,为领导拾遗补缺。但是,办公室工作是服务领导,而不是实行领导;是辅助决策,而不是做出决策。所以,什么时间办什么事,什么场合说什么话,要做到心中有数。总的来讲,在不能公开的领导意见,不要对任何人说。具体工作中,要注意把握好这么几个环节:一戒场合越位;二戒工作越位;三戒表态越位;四戒决策越位;五戒谈话越位。

(三)细——忠人之事,小事不马虎,熟事不大意,生事不自我。 忠人之事。办公室工作人员在承办事情的时候,一定要本着“受人之托,忠人之事”的原则,做到交之即办,结果汇报,确保周全。要经受住考验,受得起重托,担得起大任。

小事不马虎。首先要高度重视小事。做好一两天小事不难,做好一两件小事也不难,难的是坚持不懈地把每一件小事都做得精巧得体,万无一失。其次,要认真关注小事。许多小事情,看上去都是举手之劳,但最容易出错,所以要予以更多的关注。再次,要耐心做好小事。 熟事不大意。办公室工作不少是常识性的和程序性的,年复一年,周而复始。许多事实证明,越是对自己很熟悉的事情,越容易产生麻痹心理。不少事情出纰漏,恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。熟悉的事情千万不要大意,大意就要出问题。办公室工作人员对待自

己熟悉的工作,应注意做到如下“三心”:一是专心。就是专心致志做好自己所担负的工作;二是精心。就是精益求精地做好自己的工作;三是诚心。就是诚心实意地做工作。

生事不自负。每一个人都会遇到这种情况,到达新的岗位,接受新的任务,必然会面对陌生的事物。而一个人无论多么聪明,多么有才华,他的知识和本领也是非常有限的;一个人无论经验多么丰富,在错综复杂的客观事物面前,对问题的认识和处理也难免失于偏颇。所以,涉足陌生的领域,处理陌生的事情,应谨慎从事,扎实行事,切忌自负轻率,鲁莽冒失。

(四)严——按法规办事,按程序办事,按规则办事,按职责办事。

按法规办事。现实生活中,不论是法律规定、纪律规定,还是有其他规定,有时看起来与道德、人情相违背,但必须严格遵守,不能背道而施。实践一再证明,只要能够坚决按法规办事,许多难办的事情反而不难了,许多矛盾反而好解决了。

按程序办事。程序是科学,程序是规律,程序是经验,程序是经验的总结。按程序运转,分层次处理,是做好办公室工作的重要一环。从一定意义上讲,按不按程序办事,不仅是工作原则问题,也是一个严肃的政治问题。办事坚持按程序,可以减少矛盾,事半功倍,否则会贻害无穷。办公室工作可概括为“办文、办会、办事”三大类,不论哪一类都有其特定的程序和要求,工作中应认真遵守。

按规则办事。规则就是共同遵守的具体规定,有的规则有明文规定,有的规则没有明文规定,不论哪种规则,都是应该严格遵守的,否则,就很难把事情办圆满。

按职责办事。办公室都是因事设位,因责设岗,也就是说,担负什么样的责任,设多少岗位,需用多少人员,都是经过反复论证、科学编配的,只要各人都干好各人的事,人人都尽好自己的责,就不会出现麻烦,也不会出现工作不落实的问题。

三、锻造做好办公室工作的看家本领

(一)提高文字表达能力。文字表达能力是办公室工作人员的看家本领,没有这个本领,起码不是个合格的办公室工作人员。办公室工作人员没有较高的观察问题、表达问题的水平,写不出好文章。要有地位,就得有作为,练就看家本领,是有作为的首要前提。会写机关公文、领导讲话、总结材料、典型材料、调查报告,是对办公室工

作人员的起码要求,也是办公室工作人员的基本技能。要切实看到,文字表达是办公室工作人员综合素质的反映。

会写机关公文。机关公文是各级办公室实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书,是传达党的路线方针政策,指导、布置和商洽工作,请示和答复问题,报告和交流情况的工具。依靠文件指导工作,是办公室的重要方法之一。机关公文是一面镜子,代表着办公室的工作水平。会写机关公文,是对办公室工作人员的起码要求。 会写领导讲话。领导讲话都是用来指导工作,是以领导的个人身份来表达的。起草领导讲话的最大特点,可以说是“代人立言”,而不是“为己立言”。在体现领导指导工作总体意图的前提下,要符合领导个人的思路,符合领导特定的身份,符合领导的语言风格。起草讲话的具体要求有五个:一是要有思想;二是要实在;三是要准确;四要丰满厚实;五是要有个性。

会写总结材料。总结性的文字工作,是办公室工作人员经常承担的一项重要任务,会写总结材料,也是办公室人员必备的基本功。要注意把握这么四点:一是领导意图把握准;二是把全面情况了解清;三是把总体思路研究透;四是把概括手法运用好;五是把“重头戏”唱精彩。

会写典型材料。运用典型指导工作,是各级领导的重要方法,是办公室工作人员义不容辞的责任。要注意几点技巧:一是层次安排要严谨;二是选择事例要典型;三是使用语言要生动;四是写作形式要新颖。

会写调查报告。有针对性地或有目的地开展深入的调查研究,掌握第一手的资料,形成得出结论、说明观点和提出解决问题的文字,就是调查报告。应遵循以下原则:一是“七分调查,三分写作”;二是“动脑第一,动笔第二”;三是“有虚有实,虚实相生”;四是“不走极端,防止片面”。

(二)提高口头表达能力。“上情下达,下情上报”,是办公室工作人员的家常便饭,必须具有很强的口头表达能力,才能将上级的指示、下级的请示和自已的思想观点、意见、建议,及时、准确、有效地传递给他人,以便采纳和推广。口头表述总的要求,是言之有理,即提出问题,又分析问题,要有推理,既能说服人,又能感动人,要有公理,既要观点正确,又要符合现实,要言之有物,言之有据,言之有策,言之有度。

(三)坚持服务第一。为人服务,这不是一句口号,这是成功的秘诀。办公室工作人员应把“服务第一”记在心里,落实到行动上,坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的衙门作风。切实做到:服务要热情,服务要周到,服务要到位,服务要真诚。

(四)要养成关注内情的习惯。所谓内情,主要包括:一是对本办公室的工作要很清楚。二是对领导的意图要很领会。三是对本职业务工作要很精通。

(五)做到能参善谋。在领导活动的舞台上,能参善谋是办公室工作人员的角色要求,你若想获得更多的升迁机会,不仅要能够完成好领导交办的事务,还要能起到辅助决策的作用,帮助领导想问题、提建议、出点子。最好能先领导一步思维,提出高领导一筹的见解。 办公室是领导的“耳目”和“外脑”,是协助领导做决策的,不是代替领导做决策的。准确领会和理解领导意图,也是办公室工作人员非常重要的一种素质。领导交办的事,都要受之即办、办之有果、及时汇报。

范文五:办公室工作职能及规范要求 投稿:秦情惆

办公室工作职能及规范

为严肃工作纪律,规范工作程序,提高工作效能,推进工作实效,特制定行政办公室工作规范。

一、办公室工作人员要求

坚持绝对忠诚的政治品格,坚持高度自觉的大局意识,坚持极端负责的工作作风,坚持无怨无悔的奉献精神,坚持廉洁自律的道德操守。

二、办公室工作职责

服务大局抓好谋划,把握重点抓好落实,统筹协调抓好运转,建章立制抓好规范,把办公室建设成学院事业发展的坚强前哨和巩固后院。

三、主要业务工作及规范

1. 政务活动

外单位邀请学院领导参加的政务活动,要经办公室请示主要领导同意后统一安排。一是严肃形式,邀请单位要提供邀请函或正式文件,一般不接受口头邀请;二是通过办公室统一请示安排,不得直接分送院领导,更不能多头分送院领导;三是各部门转达的邀请函或文件,也需经过办公室统一请示安排,各部门不得直接请示分管领导;四是分管院领导未经请示主要领导同意,不得私自代表学院参加外事活动。

学院部门或系部承办的大型活动,需要院领导出席的,需汇报请示党政主要领导同意,并提供详细的活动方案;需要院领导讲话的,要提交代拟稿供领导审阅(代拟稿要求参照文稿起草要求)。

2. 政务督查

督促落实院长办公会议决议事项和领导交办的其他事项,定期梳

理会议决议执行和落实情况,及时汇报院长;对重大事宜或难度较大事宜提出解决方案。

3. 行政活动

会议协调落实:协调落实上级部门各类会议的联络、人员确定、报送名单、参会组织、会议精神落实等工作;做好单位内部各类会议(办公会、工作例会、教职工大会、行及考核或检查指导工作会议等)的组织协调与服务工作,贯彻落实好会议精神。

公务接待:负责各类领导视察、兄弟院校和企业考察交流、合作项目洽谈等联络、组织、安排落实。

对外协调:做好省教育厅、市委市政府、市教育局等上级部门和其他外事单位具体业务的协调联络。

4. 文稿起草

起草各类文件、汇报、讲话、信息等材料。

底线要求:严肃认真看得过。符合政治原则和上级精神;语句通顺,字词得当;格式规范,页面整洁;称谓、信息准确;部门负责人把关。

质量要求:言之有物用得上。站位要高,定位要准;善于总结和提炼,语言要精炼;把握重点,突出亮点。

5. 公文运转

公文接收:所有外来公文统一由办公室文档员收文登记,经办公室主任分批后,主要领导批示;各部门及个人不得自行将外来公文直接分送院领导。

公文转批:公文经主要领导批示后,由文档员按照分批意见做好登记后呈送分管院领导阅处;承办部门办理完毕后,应将公文交回办公室文档员处归档。

公文报送:学院对外报送的所有公文应全部经办公室审核、印制、用印、留档,各部门或系部不能越级上报各类公文;向上级部门报送文件一律呈送文档科或办公室(秘书科),不得直接呈送单位领导。

6. 保密工作

按照《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》有关规定做好保密工作。不断加强办公室人员保密意识和保密尝试教育;秘密级及以上文件按保密规定限定传阅范围和时限,并由文档员亲自收发、传递、归档、上报,不得随意摆放;各类会议记录设专人、专柜保管,不得随意摆放;原则性工作回复不在学院网或QQ群答复。

7. 统计年报

完成各类学生基本情况数据、教职工基本情况数据、教学设施、办学条件及校舍数据、教学、科研有关数据及其他需要统计的综合情况及数据的收集与填报。

8. 信息公开

根据教育部《高等学校信息公开事项清单》规定由10类50项事项需定期公开。

9. 信息报送

根据《甘肃省教育信息工作规则》规定,信息报送分正常信息报送和应急信息报送两类。

正常信息报送范围包括党和国家重大决策在本单位工作范围内的执行落实情况;本单位对上级重要工作部署及有关会议精神的落实情况;本单位重点工作的进展情况,以及工作推进过程中出现的问题;上级领导兄弟院校来我院指导、检查工作或参观、访问情况;其他需报知院领导的重要信息。

应急信息报送范围:国家规定应急信息包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。涉及学校的主要有公共卫生事件和社会安全事件,如突然发生,造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒,以及其他严重影响公众健康的事件。涉及公共安全的重大刑事案件、涉外突发公共事件、恐怖袭击事件、经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。

10. 信访工作

按照《国务院信访工作条例》规定开展相关工作,坚持依法办事、逐级上访、分级负责、归口办理原则。具体工作要求:建立信访工作档案;建立信访工作督查督办机制;不歧视、不许愿、不信口开河;解决问题与思想疏导相结合;及时回复,做好解释性、结论性和鼓励性答复。

11. 车辆管理

按照《酒泉职业技术学院“三公”经费管理办法》做好车辆管理。

12. 档案管理

按照《酒泉职业技术学院档案管理办法》规定做好档案收集、整理、归档、保存、借阅等工作。

13. 其他业务

公章管理:严格公章使用,对外报送材料需要加盖学院公章的,须有院长签字,办公室一律留存两份归档。

开具便函:常规性、证明性便函经办公室主任审核后开具,学生证明根据系部证明由行政干事直接开具,教职工开具便函内容与学院业务发生关系的须经院长签字同意。

范文六:董事长办公室工作细则要求 投稿:阎蟘蟙

部分工作细则要求

一、董事长办公室办公环境:

1、办公环境明亮整洁、一尘不染;

2、家具摆放整齐;

3、办公桌无文件累积,文件整齐规范;

4、开窗通风;

5、清洁办公室:每天将办公桌、椅、文件柜,窗台擦拭一遍;

6、清理花木:鲜花每天换水一次,其他花木要没有枯叶、杂草;

7、在董事长到办公室的同时为董事长备好茶水;

8、每天下班前清理办公桌一次,检查关闭好门窗、电源等。

9、及时清理办公、生活垃圾,不让垃圾在室内过夜。

二、文件管理:

1、对所有文件先进行识别,并分类登记,再分别办理。文件应及时送董事长批示,不急的文件资料放置在待处理文件夹内;

2、外来红头文件:填写收文处理单,向总经办索要收文编号,及时送批和传递发放,并留下记录;

3、内部红头文件:作好收文记录并放置在待处理文件夹内,提示董事长看阅;

4、外来公函、通知及文字资料:及时送交董事长阅示,根据董事长批示正确办理;

5、内部通知、报告:及时送交董事阅示,根据董事长批示正确办理。

6、公司各部门送交董事长签字的,先做好登记,再根据送交人的意

见给予及时传递办理;

7、重要和紧急的文件,须提醒董事长;

8、每天将交董事长批示、看阅的文件清理一次,并核对登记记录;

9、根据文件积累的情况及时进行存档,并作好相应记录,便于查阅。

三、来宾接待:

1、对待来宾要笑脸相迎,热情大方,茶水相待;

2、询问来宾情况:来宾身份、来访目的,有无预约;

3、索要名片

4、把了解情况及时向董事请示;

5、按董事长意见引见,或是通知相关部门;

6、根据客人来访时间及职务等级,征询领导意见是否安排客餐。

四、会务服务

1、会议议程的拟定;

2、与会人员的确定;

3、会议通知的起草及发送;

4、会议所需文件材料的准备;

5、会议场所的确认及会场布置;

6、与会人员的签到及会议记录;

7、会议期间的接待工作。

范文七:办公室人员工作要求 投稿:曾潲潳

办公室人员工作要求

一、日常办公环境、用具、用品的管理

(一)办公环境的维护与保养

1、能够为各部门的工作人员提供与工作需要相适应的办公空间、基本设备、机具。

2、能够对所辖办公区域的环境卫生进行管理。

(二)办公用具、用品的使用

1、能够正确接听电话、收发传真,准确记录,并正确传达到当事人。

2、能够使用微机打印机处理各类文字材料。

3、能够使用摄像机、照相机。

(三)办公用品的发放

1、能够发放办公用品。

2、能够根据各部门办公需要,采购办公用品。

(四)车辆管理

1、能够按规定程序使用、安排办公车辆。

2、能够胜任车辆的上户、办证、年审工作。

二、印信管理

印、信管理

1、能够按规定程序保管和使用各种印章、空白介绍信。

2、能够解释印章的种类、作用。

三、文书、公文管理

(一)收文管理

1、能够按规定程序对各种内、外部来文进行分类、传递。

2、能够根据文件进行传递并下达到责任单位。

(二)发文管理

1、能够掌握各种公文格式及日常应用文格式。

2、能够拟写一般文件并送审。

(三)公文存放管理

1、能够按跟踪管理法进行公文管理。

2、能够按要求对文件进行借阅管理。

四、会议管理

(一)会议筹备

1、能够按会议要求进行会议通知。

2、能够按要求进行会场布置。

3、能够对会议所需物品筹备分发。

4、能够按要求通知参会人员,组织会前点名工作。

(二)会中管理

1、能够搞好会中服务。

2、能够做好会议记录、会议记要。

(三)会后管理

能够将会议纪要报告有关领导。

五、证照及档案管理

(一)档案管理

能够按公司规定程序将各种文件、证照、档案资料分类、整理、归档、保管和使用。

(二)证照办理

能够进行各种证照的变更、年检。

六、公共关系能力

(一)接待工作

1、能够胜任一般接待工作。

2、能够掌握一般社交礼仪。

(二)内外关系协调

能够了解运用现有的内外部联络渠道,保证沟通顺畅。

七、综合事务处理能力

(一)合同管理

1、能够填写常用经济合同。

2、能对合同文件进行分类、归档。

(二)收发信函工作

1、能够对企业信函、刊物、报纸及其他资料恰当收签并分发到当事人。

2、能够及时收发电子邮件,并将有关信息传达到当事人。

经理岗位技能标准

一、制定企业发展战略

(一)信息搜集

1、 能够组织搜集国家法规、政策,并按法规政策要求指导企业生产经营活动。

2、能够组织搜集区域内竞争对手的资料,如市场价格、营销模式及手段、新产品研制开发,并及时调整企业的产品结构、产品价格和营销手段等。

3、能够熟练运用微机网络,使用办公、财务软件。

(二)前景分析与预测

1、能够组织搜集国家法规、政策情况。

2、能够及时掌握公司现有客户的需求变化情况,并拟定应对措施。

(三)制定战略规划及决策

1、能根据中长期发展规划进行科学量化的目标和计划分解,并制定保证措施。

2、能够利用现代化的管理技术确定企业的目标及中长期规划,并能用滚动计划技术进行调整,根据目标计划及其调整,不断调整保证措施。

二、市场管理

(一)市场调查与预测

1、能够根据市场调查对未来供求情况、价格变动趋势作出预测和判断。

2、能够根据国家政策变动对未来作出预测。

(二)市场细分与市场定位

1、能够分析各市场的差异并进行评估。

2、能够有效选择目标市场。

(三)销售网的建立与维护

1、能够分析各类销售渠道的优劣,优化销售渠道,降低销售成本。

2、能够指导电子商务活动,并能规避交易风险。

(四)合同管理

1、能够指导国内各类经济合同和各类法律文书。

2、能够建立诉讼防范措施。

(五)广告宣传

1、能够组织审定起草广告宣传方案。

2、能够调查广告宣传效果及评价。

3、能够推测广告投入与销售额的关系。

三、财务管理

(一)财务预算

1、能够组织编写财务预算并对预算进行审核。

2、能够根据情况对预算进行调整。

3、能够审核财务决算,分析予决算差异产生的原因。

(二)成本管理

1、能够确定目标成本。

2、能够制定降低成本的方法并监督执行。

3、能够进行量本利分析。

4、能够正确评价和选择供应商,确定合理库存。用加权平均法计算库存金额。

(三)投资管理

1、能够对不同的投资方案进行定性式评估。

2、能够分析政策的影响并合理利用。

1、

范文八:政府办公室工作理念及要求 投稿:余謷謸

政府办公室工作理念及要求

一、总目标

当助推发展的先锋,创优质服务的楷模,做综合协调的能手

(一)当助推发展的先锋。《政府工作报告》指出,“十二五”时期是全面建设小康社会的关键期,是落实新一轮西部大开发战略的机遇期,是全面实施成渝经济区区域规划的攻坚期,新一届市政府面临的工作任务艰巨而繁重。作为全市行政中枢机关,市政府办公室必须形成强烈的事业心和责任感,为遂宁发展出谋划策、高效执行和督促落实,成为助推遂宁发展的先锋。一是当好参谋。做到给领导提出的每一条建议、草拟的每一篇文稿、提供的每一个文件都紧扣发展、科学合理。特别要做到参谋不掺和、帮忙不添乱、到位不越位,真正成为政府的左右手。二是抓好执行。做到市委、市政府部署的每一项重大工作任务都高效完成,领导交办的每一件事都落实到位。特别是在重点工作、难点事务、关键问题上勇于担当、善于担当,永争一流、永葆一流。三是搞好督查。做到市委、市政府的重大决策和重要工作部署,以及领导的批示和交办事项,事事有着落,件件有回音。

(二)创优质服务的楷模。印度大诗人泰戈尔说过:“花朵的事业是美丽的,果实的事业是尊贵的,但我愿做一片绿叶,绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。”市政府办公室作为市政府的服务部

门,工作的根本是服务,每一个人都要有甘当服务员的精神,并且必须提高服务能力,让领导满意、让基层满意、让群众满意,为全市各级各部门起好模范带头作用。一是创新服务方式。实现由日常型服务向大局型服务转变;由事务型服务向智慧型服务转变;由参与型服务向参谋型服务转变;由滞后式服务向超前型服务转变。二是创新服务机制。从优化办事程序、提高工作效率入手,建立一种反映快捷、科学合理、优质高效的服务机制,以适应领导工作节奏的加快。三是提升服务实效。确保政务服务既“跟得紧”(紧贴政府的中心工作,紧扣领导的思想脉搏),又“抓得准”(准确把握领导意图和决策思路),更“用得上”(被领导最终决策时所采纳)。

(三)做综合协调的能手。综合协调是保障政府工作高效运转的重要前提,贯穿于办文、办事、办会及接待、后勤等各个环节,直接体现着办公室的作风和形象。政府办公室一项重要职责,就是通过综合协调,把方方面面的力量统一、凝聚和调动起来,实现政府工作的高效运转。一是要有“全局观”。不论身在什么岗位,都站在全局的高度,听取各方意见,通盘考虑,综合权衡,确保对上、对下、对内、对外都公正合理、缜密周到。二是甘当“润滑油”。 既要讲究艺术和方法,防止因方法不当引起领导之间的隔阂、部门之间的摩擦;又要敢于叫真,对授权协调的事不妥协、不回避,真正为领导排忧解难。三是愿作“受气包”。做到吃得了苦,受得起气,为了全局不计较个人得失。

二、工作要求

(一)坚持勤学善思。古语云:“腹有诗书气自华”。就是说肚子里有知识,人的气质就会得到升华,眼界、境界都不一样。我们也经常讲,一个不注重学习的民族是没有希望的民族,一个不注重学习的机关是没有活力的机关。同样,一个不注重学习的同志是没有前途的同志。特别是我们政府办公室主要从事综合协调工作,不仅包括财贸、工业、农业,而且还包括科教、文卫、政法、涉外等诸多方面,这就决定了我们要努力熟悉各方面的情况,掌握各方面的知识,唯一的途径就是加强学习。在学习中要有海绵吸水的精神,尽可能多涉猎一些领域,多掌握一些知识;要有钉子那种锲而不舍的毅力,让学习成为一种常态。在强化学习的同时还要善于思考,注重对整个经济发展运行情况和自身工作的分析研究,从中发现本质性和规律性的东西,从而全面提高个人素养和推进工作。

(二)坚持着眼全局。“不谋全局者不足以谋一域;不谋万世者不足以谋一时。”创优办公室工作首先要树立上下一盘棋的大局意识,服务遂宁发展的“主人翁”态度,主动把各项工作自觉融入到推动遂宁发展中去,努力做到从大局看问题,放眼未来,也放眼当前,放眼一切方面。其次要有兼顾上下左右的统筹意识,这是综合协调部门的必要素质,力争处理每一件事都做到各方意见的统筹、多渠道信息的统筹。最后还要有善于沟通的协调意识。“协调无小事、协调不到误大事”。要在办公室干部中塑造协调文化,

在协调有力的基础上推动各项工作落实。

(三)坚持制度创新。科学完备的制度是实现单位高效运转的最可靠保障。办公室工作琐碎繁杂,必须用制度引领工作,用制度管人管事。要对“八大体系”进行进一步深化和完善,让责任真正分解到科室、落实到人头,确保“事情来了有人做,事情做了能评判”。要坚持精细管理制度,最大限度的精简工作人员和流程,能一个人做的绝不让两个人做;要把常规工作细化,形成流程,做到周到严密,丝丝入扣。要继续深化科室工作创新计划,让科室提目标、定任务。同时,还要探索建立自动纠错提升的自查总结机制,分管领导定期组织科室开好失误分析会、经验总结会,力求工作取得实效。

(四)坚持以人为本。办公室工作异常辛苦,宽松的环境才能更好地保证工作质量和效率。大力创造舒适的工作环境,为工作开展提供必要的技术支持和物质保障。在生活上既严格要求,又关心体贴,主动帮助解决职工的困难和问题。建立“待遇留人”机制,确保职工在岗位上做出突出成绩就会有光明政治前途和良好经济待遇,“让能干事的人有平台,干好事的人有甜头”。要建立“传帮带”机制,主动挖掘培养新人,以后新进年轻干部尽量都先安排在研究室锻炼学习,形成干部结构的良性梯队。

(五)坚持团结拼搏。团结就是力量,团结就是战斗力、竞争力。要开拓奋进,树立凡事争当一流的气魄和态度,工作往前赶,绝对不拖,该加班的一定要加班,形成敬业乐业的整体风貌

和工作状态。强化合作共事,坚持思想上讲团结、工作上讲团结、生活上讲团结,做到相互沟通、坦诚相待,拾遗补缺、协调配合、形成合力。“工作中谁补台就表扬谁,谁拆台就让谁难看”。引导干部甘于寂寞、淡泊名利,切实破除浮气、惰气。要严格遵守财经制度和内部管理制度,勤俭节约、精打细算,禁止大手大脚、奢侈浪费行为。

范文九:办公室接待工作基本要求 投稿:武嗭嗮

办公室接待工作基本要求

接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。

接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是:热情周到,耐心细致,规范有序,客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。

一、认真细致地做好接待前准备

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先,要沟通情况,了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后,要立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,以便安排好餐饮、住宿、车辆,确定参观或座谈地点等各项工作。其次,要周密考虑,制定方案。在了解掌握以上情况后,要制定好接待方案,主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要

注意上级机关与兄弟单位的区别,因人而宜,根据需要妥贴安排。方案制定之后,要送有关领导审阅,待领导审定后,及时通知有关人员或召开专题会议详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整,并及时通知有关工作人员。

二、热情周到地做好接待中服务

在具体接待工作中,要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当。

(一)迎接引导,沿途介绍。对接待者来讲,来访的都是客人,要尽好地主之谊,尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆,参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点,并提前到达与客人约定的地点。接到客人后,沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况,征求意见,让客人对此次活动有大体的了解,特别要注意别冷场,要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位臵、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。

(二)座谈交流,服务周到。接待活动中如有座谈,要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中,人少房大,显得太空落;人多房小,显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆

放等事项。

(三)食宿宴请,妥善安排。住宿要根据需要进行安排,事先打印好房间号,与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准,突出地方特色,根据客人习惯安排就餐方式,特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格,并安排好座次、致词等。

(四)参观考察,精心准备。参观考察要提前安排好车辆,人多时注意将车辆编号,引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆,交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水,并要有专人做情况简介,同时要安排好休息地点、方便地点等。

(五)注意送行,善始善终。活动结束后应安排好送行,不能来时热情迎接,走时冷冷清清,导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票,届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行,等客人乘坐的车辆启动后再离开。

三、及时全面地做好接待后总结

整个接待活动结束后,接待人员要对本次活动进行认真全面的总结,看看哪些方面是客人最满意的,哪些方面还存在一些问题或不足,好的方面要继续发扬,不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的

接待工作责任分工明确,头绪层次清楚,既让客人满意,又能降低接待成本。此外,接待中如安排有留影照像,要及时将照片寄给客人。

一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象,除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外,接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪,在接待时要衣着整洁得体,言谈热情文雅,举止庄重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到朴实、真诚、热情,使客人有“宾至如归”的感觉。同时,工作人员要注意平时的学习积累,了解掌握各方面的知识,特别是对本地本部门的情况要了如指掌,以便更好地做好接待工作。

范文十:办公室财务工作制度要求 投稿:郭俀俁

办公室财务工作制度要求

办公室财务工作要求

一、财务管理

全队的财务管理主要有三个方面的内容:财务登记工作,队内经费的管理和队里的惩罚制度,

(一)财务登记工作。账务登记工作流程是:原始凭证——原始凭证粘贴单——记账——核对——财务报表,其流程具体的操作及要求如下:

⒈原始凭证。各部门把报销的收据及时交予财务人员,经财务负责人确认后,财务人员登记经手人姓名。如果要求即时付款,必须要求经手人签字。 ⒉原始凭证粘贴单。财务人员把经过经手人签字的收据粘贴于原始凭证粘贴单上,必须按要求粘贴好,同时记录金额、收据数目和凭证字号,盖上队章。以每月21号至次月20号为一个周期对原始凭证粘贴单进行汇总核对,并分开装订保存好。时间有变动的必须经由财务负责人确认。

⒊记账。根据原始凭证粘贴单在账本上逐笔记录每项开支。记录顺序依次为日期、凭证字号、摘要(经手人、部门、购买实物或服务)、金额以及处理方式。注意:

①凭证号以原始凭证粘贴单为依据;

②摘要尽量详细但不能超出登记栏;

③金额的登记只能占方格的1/2,便于修改;

④处理方式有三种:预计入工资,现付,预报销;

⑤文字和金额的修改必须用红笔修改;

⑥如果报销结束,需由本人签字;如果计入工资,需由财务人员登记划“√”;

⑦每个财务月度财务,负责人都必须归纳汇总;

⑧支出或预支出计入借方金额,收入计入贷方金额。

⒋核对。核对以随机形式确定队员进行审核,审核时财务人员必须全部到位并且公布所有数据、资料,并且回答审核人员的一切问题。

⒌财务报表。财务报表由财务负责人或其指定人员对月度或年度财务状况进行总结,并分析数据提交队长。每一份财务报表都必须以抽样、随机或全部通知的形式公布于队员。

以上流程除非办公室主任批准,否则不予更改。

财务登记工作由指定的账务人员负责。关于报账报销等事宜请直接与之联系。特殊情况由办公室主任处理。

(二)队内经费的管理。

⒈队内经费的支出。队内的经费通常用于队内的日常运作方面,像春华岗本子、凳子、桌子等的购置,橱窗、海报的制作、维护。此外队员生病探望,优秀队员的奖励以及举办各种活动、晚会等其他费用,都经由办公室报销(凭收据)。

⒉队内经费的审核。队内经费都由财务人员逐笔登记,有据可查。任何队员都可以随时要求翻看账本并且核对。财务组每月在队内简报上公布财务数据,队员有疑问的可以随时提出,财务组人员必须予以解释。

(三)队里的惩罚。为了严明全队的纪律,督促队员更好的完成自己的本职工作,尽可能地避免请假、缺勤、迟到的现象,以提高工作效率,全队实施惩罚措施,惩罚的具体标准参照《“文明使者”服务队奖惩制度》。

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